Ich kann nicht auf meine Bordkarte zugreifen. Was soll ich machen?

Bei den meisten Buchungen müssen Sie eingecheckt sein und Ihre Bordkarte haben, damit wir Ihr Gepäck abholen können. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bordkarte zu erhalten, kann dies mehrere Gründe haben.

Wir empfehlen:

• Versuchen Sie einzuchecken, sobald sich das Fenster öffnet
• Probieren Sie sowohl die App der Fluggesellschaft als auch ihre Website aus
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Sicherheitskontrollen bei der Fluggesellschaft durchlaufen haben und nichts aussteht

Wenn Sie nach diesem Zeitpunkt Ihre Bordkarte nicht erhalten, rufen Sie sofort Ihre Fluggesellschaft an, um herauszufinden, was das Problem sein könnte.

Ich kann meine Bordkarte immer noch nicht bekommen:

Sie können Ihre AirPortr-Buchung bis zu 2 Stunden vor Beginn Ihres Abholzeitraums stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wenn es weniger als 2 Stunden vor Ihrer Abholung sind, können wir Sie nicht stornieren und erstatten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team hier und wir werden sehen, ob wir noch etwas tun können, um Ihnen zu helfen, Ihre Bordkarte zu erhalten.

Wenn Sie nicht eingecheckt werden müssen:

Wenn Sie mit British Airways fliegen, haben wir jetzt frühere Abholzeiten eingeführt, was bedeutet, dass wir Ihr Gepäck abholen können, bevor sich das Check-in-Fenster öffnet. Wir können Ihr Gepäck unter Vorbehalt annehmen, aber Sie müssen trotzdem online einchecken, bevor wir es an die Fluggesellschaft übergeben.