Was kann ich tun, wenn mein Fahrer nicht innerhalb meines Zeitfensters eintrifft?
Ihr Fahrer kann jederzeit während Ihres geplanten Zeitfensters eintreffen. Wenn Sie ein 3-Stunden- oder 6-Stunden-Zeitfenster gewählt haben, erhalten Sie am Tag der Zustellung ein kürzeres Zeitfenster von 2 Stunden, damit Sie Ihren Tag rund um die Zustellung Ihrer Koffer planen können.
Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung, wenn wir Ihr Gepäck abgeholt und durch den Zoll gebracht haben, und eine weitere, wenn Ihr Gepäck dem Fahrer zugewiesen und zur Auslieferung bereitgestellt wurde.
Sie können die geplante Zeit Ihres Fahrers einsehen, indem Sie auf Meine Buchung verwalten gehen.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Fahrer nicht innerhalb des geplanten Zeitfensters an der Lieferadresse eintrifft, können Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, der Ihren Fahrer kontaktieren kann, um herauszufinden, ob es eine Verzögerung gibt.
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