Abflug: Können meine Gepäckstücke abgeholt werden, bevor der Check-in öffnet?

Ja, für einige Flüge können wir Ihre Gepäckstücke bereits 25 bis 72 Stunden vor Öffnung des Check-ins abholen. Derzeit ist dieser Service für British Airways-Flüge ab London Gatwick oder London Heathrow sowie für Swiss-Flüge ab dem Flughafen Zürich verfügbar.

Wie funktioniert der Abholprozess?

1. Abholung: Ein Fahrer wird Ihre Gepäckstücke im gewählten Zeitfenster abholen. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Personen mit einem gültigen Reisepass anwesend sind.
2. Sichere Lagerung: Ihre Gepäckstücke werden bis zum Check-in in unserem sicheren Lager aufbewahrt.
3. Benachrichtigung: Sobald Sie eingecheckt haben, werden wir automatisch benachrichtigt – Sie müssen nichts weiter tun.
4. Check-in: Wenn das Drop-off- und Check-in-Fenster öffnet, liefern wir Ihre Gepäckstücke zum Flughafen und übergeben sie an die Fluggesellschaft. Sie erhalten eine Bestätigung sowie Ihre Gepäckanhänger.

Wann muss ich eingecheckt sein?

• Für Flüge, die vor 15:00 Uhr abfliegen, muss der Check-in bis 23:59 Uhr am Vorabend erfolgen.
• Für Flüge, die nach 15:00 Uhr abfliegen, muss der Check-in bis 11:59 Uhr am Tag des Fluges abgeschlossen sein.

Was, wenn das Check-in-Fenster während meines Abholzeitfensters öffnet?

Falls der Fahrer ankommt, bevor das Check-in-Fenster öffnet, können wir Ihre Gepäckstücke trotzdem abholen. Sobald jedoch das Check-in-Fenster öffnet, müssen Sie eingecheckt sein und Ihre Bordkarte besitzen, damit wir die Abholung abschließen können.

Was passiert, wenn ich nicht einchecken kann?

Wenn das Check-in-Fenster geöffnet ist und Sie sich nicht online einchecken können, könnte dies verhindern, dass wir Ihre Buchung abschließen. In diesem Fall müssten Ihre Gepäckstücke möglicherweise vor der Sicherheitskontrolle am Flughafen an Sie zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren zusätzlichen Ressourcen.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team!