Was passiert am Tag der Abholung? Muss ich etwas tun?

Wenn Sie unseren Abholservice in Anspruch nehmen, müssen Sie vor unserer Ankunft ein paar Dinge erledigen, damit Ihre Abholung reibungslos verläuft.

Halten Sie Ihr Gepäck gepackt und bereit ✅

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gepäck gepackt und abholbereit ist und im Rahmen der Freigepäckmenge Ihrer Fluggesellschaft liegt.

Checken Sie online ein und holen Sie sich Ihre Bordkarte ✅

Für die meisten Buchungen müssen Sie eingecheckt sein und Ihre Bordkarte haben, damit wir Ihr Gepäck abholen können. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Einchecken oder beim Abrufen Ihrer Bordkarte haben, lesen Sie bitte den Abschnitt Ich kann nicht auf meine Bordkarte zugreifen. Was muss ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie zum Abholzeitpunkt zu Hause sind

Bei den meisten Fluggesellschaften muss der Hauptpassagier der Airportr-Buchung anwesend sein, wenn wir das Gepäck abholen. Wir benötigen jedoch die Bordkarten und Pässe aller Passagiere der Buchung.

Alle Passagiere müssen anwesend sein, wenn:

- Sie mit Virgin Atlantic reisen

- Sie mit American Airlines reisen

- Sie mit Swiss in die USA fliegen

Sie mit BA fliegen:

Wenn Sie mit BA von London Heathrow fliegen, muss nur ein Passagier bei der Abholung anwesend sein. Wir benötigen weiterhin die Bordkarten und Pässe aller Passagiere der Buchung, aber eine Person kann sie vorlegen.

Wir haben auch frühere Abholzeiten eingeführt, was bedeutet, dass wir Ihr Gepäck abholen können, bevor das Check-in-Fenster geöffnet wird. Wir können Ihr Gepäck unter Vorbehalt annehmen und abholen, ohne dass Sie eingecheckt sind, aber Sie müssen trotzdem vorher online einchecken, bevor wir es an die Fluggesellschaft übergeben.

Von hier an kümmern wir uns um Ihr Gepäck!

Sie werden über den Status Ihres Gepäcks per SMS und E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Sobald wir Ihr Gepäck eingecheckt haben, senden wir Ihnen Ihre digitalen Gepäckquittungen zu. Nach der Landung müssen Sie Ihr Gepäck nur noch wie gewohnt vom Gepäckband abholen.

Gute Reise!

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier.