Mein Gepäckstück wurde beim Transport beschädigt. Was soll ich tun?

Unsere Fahrer behandeln alle Gepäckstücke mit äußerster Sorgfalt. Wir holen nur eine kleine Menge an Gepäckstücken pro Route ab, so dass unsere Fahrzeuge nicht überfüllt sind und die Koffer nicht zu hoch gestapelt werden, um mögliche Schäden zu vermeiden.

Wir machen Fotos von Ihrem Gepäck, wenn wir es abholen, und noch einmal, wenn es eingecheckt ist, um den Zustand Ihres Gepäcks in unserer Obhut zu überprüfen.

In dem sehr seltenen Fall, dass es Schäden gibt, bevor wir Ihr Gepäck der Fluggesellschaft übergeben, machen wir weitere Fotos und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu informieren.

Wenn Sie also an Ihrem Zielort angekommen sind und Ihr Gepäck beschädigt ist, ist dies wahrscheinlich passiert, als es in das Gepäcksystem eingegeben wurde, nachdem wir Ihr Gepäck an Ihre Fluggesellschaft übergeben haben.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Unterstützung direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden.