Wenn wir Ihr Gepäck auf dem Karussell nicht finden können, bedeutet dies, dass es von Ihrer Fluggesellschaft falsch behandelt worden ist. Wir verwenden die IATA-Tag-Informationen, die Sie beim Einchecken Ihres Gepäcks angeben. Wir scannen dann die Gepäckstücke auf dem Karussell, um festzustellen, welche Gepäckstücke Ihnen gehören, damit wir sie zustellen können.
Wenn wir Ihr Gepäck nicht finden können und es sich nicht auf dem Karussell befindet, bedeutet dies, dass es von Ihrer Fluggesellschaft falsch behandelt wurde. In diesem Fall werden wir Sie sofort benachrichtigen. Sie müssen dann einen Bericht über den Verlust Ihres Gepäcks ausfüllen, damit die Fluggesellschaft Ihr Gepäck ausfindig machen kann.
Auch wenn dies sehr bedauerlich ist, handelt es sich hierbei um eine Angelegenheit der Fluggesellschaft - daher ist Airportr weder haftbar, noch können wir Ihnen in diesen Fällen helfen.
Was passiert, wenn ein anderer Passagier mein Gepäck mit dem seinen verwechselt?
Wir empfehlen immer, Ihr Gepäck eindeutig und leicht identifizierbar zu machen, um zu verhindern, dass ein anderer Passagier Ihr Gepäck mit seinem verwechselt. Während wir zur Identifizierung Ihres Gepäcks spezifische IATA-Tag-Informationen verwenden, führen andere Passagiere, die ihr Gepäck abholen, lediglich einen visuellen Scan durch. Wenn wir Ihr Gepäck nicht finden können, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
Nachfolgend finden Sie je nach Fluggesellschaft die Links zur Meldung eines vermissten Gepäcks:
American Airlines
Virgin Atlantic
easyJet
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