Mes bagages n'ont pas pu être enregistrés, où puis-je vous retrouver pour les récupérer ?

Dans le cas improbable où la compagnie aérienne n'a pas été en mesure d'accepter vos bagages, nous devrons vous retrouver à l'aéroport pour vous les restituer. Le service clientèle vous indiquera l'heure et le lieu de rendez-vous. L'endroit dépendra de l'aéroport de départ ou d'arrivée et de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Veuillez utiliser le guide ci-dessous pour déterminer où vous devrez nous rencontrer.

Aéroports de Londres
Nous vous accueillerons à un endroit prévu à cet effet. Vous ne nous trouvez pas ? Appelez-nous au +44 203 384 6677.

Londres Heathrow:
British Airways - Terminal 5, Zone B
Virgin Atlantic - Terminal 3, Zone A

Londres Gatwick:
British Airways - Zone d'enregistrement BA, à l'extérieur de WHSmith

Aéroport de Vienne:
Austrian Airlines - À un endroit convenu au bureau d'information.
En cas de problème, veuillez nous appeler au +43 720 117543.

Aéroport de Genève:

Suisse - Rendez-vous au bureau Swissport Lost and Found situé au niveau des arrivées.

En cas de problème, appelez-nous au +41 800 838 664 (numéro gratuit) ou au +41 43 551 03 75 pour les vols internationaux.

Aéroport de Zurich:
British Airways - Allez au comptoir 255, Enregistrez-vous 2 et dites à l'agent que vous avez besoin de récupérer vos bagages AirPortr.

Swiss - Allez au comptoir d'enregistrement des superviseurs Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au +41 800 838 664 ou au +41 43 551 03 75 pour les vols internationaux.