Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

Pour la plupart des réservations, vous devez être enregistré et avoir votre carte d'embarquement afin que nous puissions récupérer vos bagages. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre carte d'embarquement, cela peut être dû à plusieurs raisons.

Nous recommandons:

• Essayez de vous enregistrer dès que la fenêtre s'ouvre
• Essayez à la fois l'application de la compagnie aérienne et son site Web
• Vérifiez que vous avez passé tous les contrôles de sécurité préalables avec la compagnie aérienne et que rien n'est en suspens

Si après ce moment, vous ne pouvez pas obtenir votre carte d'embarquement, appelez immédiatement votre compagnie aérienne pour savoir quel pourrait être le problème.

Je n'arrive toujours pas à obtenir ma carte d'embarquement:

Vous pouvez annuler votre réservation AirPortr jusqu'à 2 heures avant le début de votre créneau de collecte et vous recevrez un remboursement complet.

S'il reste moins de 2 heures avant votre collecte, nous ne sommes pas en mesure d'annuler et de vous rembourser. Veuillez contacter notre équipe d'assistance ici et nous verrons si nous pouvons faire quelque chose d'autre pour vous aider à obtenir votre carte d'embarquement.

Lorsque vous n'avez pas besoin d'être enregistré:

Si vous voyagez avec British Airways, nous avons introduit des créneaux de collecte plus anciens, ce qui signifie que nous pouvons récupérer vos bagages avant l'ouverture de la fenêtre d'enregistrement. Nous pouvons accepter vos bagages sous condition, mais vous devrez toujours vous enregistrer en ligne avant que nous les remettions à la compagnie aérienne.