Mes bagages ne sont pas arrivés à destination

Si vous réservez notre service de départ et que nous enregistrons vos bagages pour vous, notre tâche est terminée dès que nous avons remis vos bagages à votre compagnie aérienne et qu'ils sont prêts pour votre vol. Ensuite, la compagnie aérienne est responsable de vos bagages. 

Dès que nous avons enregistré vos bagages, nous vous envoyons les numéros d'étiquettes électroniques pour chaque bagage, c'est-à-dire un code unique qui permet à la compagnie aérienne d'identifier vos bagages et leurs mouvements. 

Si le pire devait se produire

votre compagnie aérienne fera tout ce qui est en son pouvoir pour que vos bagages vous soient restitués le plus rapidement possible. Pour cela, vous devez déclarer la perte de vos bagages. Le plus simple est de le faire à l'aéroport d'arrivée.

Comment déclarer la perte de vos bagages :

Suivez les liens ci-dessous, en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez :

• British Airways
• Swiss Air
• American Airlines
• Virgin Atlantic
• KLM
• Singapore Air
• Edelweiss
• easyJet
• Austrian Air

Une fois que vous avez signalé la perte de vos bagages, votre compagnie aérienne vous tiendra informé de l'évolution de la procédure de récupération de vos bagages.