Comment effectuer une réservation

Airportr vous permet de réserver des services sécurisés de collecte et de livraison de bagages pour des vols éligibles, vous aidant à voyager les mains libres et à éviter les files d’attente à l’enregistrement. Ce guide décrit comment effectuer une réservation, de la vérification de la disponibilité à la confirmation du paiement.

1. Confirmer la disponibilité du service

Avant de faire une réservation, vérifiez qu’Airportr est disponible pour votre voyage :

• Services pris en charge : Départ (collecte des bagages et enregistrement auprès de la compagnie aérienne) et Arrivée (livraison des bagages).

• Emplacements pris en charge : Londres Heathrow, Londres Gatwick, Zurich, Genève, Francfort et Vienne.

• Compagnies aériennes prises en charge : Airportr fonctionne uniquement avec des compagnies partenaires sélectionnées.

Pour la liste complète, voir Commencer : compagnies aériennes et aéroports pris en charge.

2. Commencer le processus de réservation

Pour démarrer votre réservation :

• Allez sur airportr.com.

• Sélectionnez Réserver maintenant.

• Choisissez le service Départ ou Arrivée.

• Entrez les détails de votre vol :

  • Compagnie aérienne

  • Numéro de vol

  • Date de voyage

  • Aéroport

• Confirmez le nombre de bagages à enregistrer ou à livrer.

3. Saisir les détails de collecte ou de livraison

Une fois votre vol validé :

• Pour le service de départ :

  • Entrez votre code postal et votre adresse de collecte.

  • Sélectionnez une date et un créneau horaire de collecte.

• Pour le service d’arrivée :

  • Entrez votre code postal et votre adresse de livraison.

  • Sélectionnez une date et un créneau horaire de livraison.

  • Téléversez une photo de l’étiquette bagage (si nécessaire).

4. Sélectionner un créneau horaire

Airportr propose différents types de créneaux :

• Super Économique – fenêtre de 6 heures (avec ETA de 2 heures)

• Économique – fenêtre de 3 heures

• Premium – fenêtre de 1 heure

Les prix varient selon le créneau sélectionné et l’emplacement.

5. Fournir les informations des passagers et les pièces d’identité

Lors de la réservation :

• Ajoutez les noms de tous les passagers utilisant le service.

• Téléversez ou confirmez les pièces d’identité requises (ex : passeport).

• Confirmez que l’enregistrement en ligne avec la compagnie aérienne est effectué avant la collecte.

6. Vérifier et confirmer votre réservation

Avant de passer au paiement :

• Vérifiez tous les détails de votre réservation : adresse, vol, créneau horaire, nombre de bagages.

• Appliquez les codes promotionnels lors du paiement.

• Lisez et acceptez les conditions générales d’Airportr.

7. Finaliser votre paiement

Pour terminer votre réservation :

• Entrez vos informations de paiement via le portail sécurisé.

• Les méthodes de paiement acceptées incluent généralement cartes de crédit/débit et Apple Pay ou Google Pay (si pris en charge).

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation

• Un reçu de paiement

• Des liens pour gérer ou modifier votre réservation

8. Gérer votre réservation après confirmation

Une fois votre réservation complétée, vous pouvez :

• Consulter et modifier les détails de la réservation

• Ajouter ou supprimer des bagages

• Modifier votre adresse ou votre créneau horaire

• Annuler la réservation si nécessaire

• Téléverser les documents requis (ex : déclaration en douane)

Toutes les actions peuvent être effectuées en vous connectant à votre compte sur airportr.com.

Contacter le service client

Si vous avez besoin d’aide :

• Visitez le Centre d’aide Airportr

• Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site Web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si nécessaire.

Le service client est disponible sept jours sur sept pour vous aider avec toute question ou préoccupation.