Que se passe-t-il si je suis absent lorsque le chauffeur arrive ?

Il est important que tous les passagers nécessaires à l'enregistrement des bagages soient présents pendant toute la durée du créneau de collecte prévu.

Nos chauffeurs ont des horaires chargés et ne peuvent pas attendre plus de 15 minutes à votre adresse. Le chauffeur devra alors passer à la collecte suivante et nous ne pourrons pas vous rembourser ou reprogrammer votre réservation.

Qui doit être présent ?

Pour la plupart des compagnies aériennes, le passager principal de la réservation Airportr doit être présent lorsque nous récupérons les bagages. Nous avons toujours besoin des cartes d'embarquement et des passeports de tous les passagers de la réservation.

Tous les passagers doivent être présents si

- vous voyagez avec Virgin Atlantic

- vous voyagez avec American Airlines

- vous voyagez avec Swiss vers les États-Unis

Prendre contact avec votre chauffeur

Si vous souhaitez contacter votre chauffeur le jour de l'enlèvement, vous pouvez le faire par l'intermédiaire des points de contact ci-dessous.

Vous voyagez à partir de Londres Gatwick ou Heathrow :

Vous pouvez contacter notre équipe de chauffeurs directement par e-mail à l'adresse airportr@atasameday.co.uk. Quelqu'un vous répondra dans un délai de 15 minutes pendant les heures de collecte.

Partout ailleurs :

Contactez l'équipe d'assistance clientèle d'Airportr qui contactera l'équipe de chauffeurs en votre nom.