Que se passe-t-il le jour de la collecte ? Dois-je faire quelque chose ?

Lorsque vous utilisez notre service de départ, vous devez faire quelques démarches avant notre arrivée pour vous assurer que votre enlèvement se déroule sans encombre.

Préparez vos bagages ✅
Assurez-vous que vos bagages sont prêts à être récupérés et qu'ils respectent la franchise de bagages de votre compagnie aérienne.

Enregistrez-vous en ligne et obtenez votre carte d'embarquement ✅
Pour la plupart des réservations, vous devez vous enregistrer et disposer de votre carte d'embarquement pour que nous puissions récupérer vos bagages. Si vous avez des difficultés à vous enregistrer ou à accéder à votre carte d'embarquement, veuillez consulter Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire ?

Assurez-vous d'être à votre domicile prêt pour la fenêtre de collecte

Pour la plupart des compagnies aériennes, le passager principal de la réservation Airportr doit être présent lorsque nous récupérons les bagages. Nous avons toujours besoin des cartes d'embarquement et des passeports de tous les passagers de la réservation.

Tous les passagers doivent être présents si

- vous voyagez avec Virgin Atlantic

- vous voyagez avec American Airlines

- vous voyagez avec Swiss vers les États-Unis

Voler avec BA :

Si vous voyagez avec BA au départ de Londres Heathrow, un seul passager doit être présent lors de la collecte. Nous aurons toujours besoin des cartes d'embarquement et des passeports de tous les passagers de la réservation, mais une seule personne pourra les présenter.

Nous avons également mis en place des créneaux de retrait plus tôt, ce qui signifie que nous pouvons retirer vos bagages avant l'ouverture de la fenêtre d'enregistrement. Nous pouvons accepter vos bagages sous conditions et les récupérer sans que vous ayez été enregistré, mais vous devrez toujours vous enregistrer en ligne avant que nous les remettions à la compagnie aérienne.

Nous nous occupons de vos bagages à partir de là !

Vous serez tenu informé de l'état de vos bagages par SMS et par courriel à chaque étape du processus.

Une fois que nous avons enregistré vos bagages, nous vous envoyons vos reçus numériques de bagages de la compagnie aérienne. Il ne vous reste plus qu'à retirer vos bagages du carrousel de la manière habituelle après l'atterrissage.

Bon voyage !

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle ici.