Comment puis-je savoir exactement quand mon chauffeur arrivera ?

Lorsque vous réservez nos services, vous pouvez choisir un créneau d'une heure, de trois heures ou de six heures, en fonction des conditions de votre vol.

Le jour même, nous sommes en mesure de vous proposer des créneaux plus courts à l'intérieur de votre créneau, et vous recevrez des mises à jour par e-mail et par SMS vous informant de l'arrivée de votre chauffeur.

Si vous avez réservé un créneau de 3 ou 6 heures, vous bénéficierez d'un créneau plus court de 2 heures le jour même.

Vous pouvez voir l'emplacement, le nom et la photo de votre chauffeur en cliquant sur le lien de suivi personnalisé que nous vous envoyons.

Nous vous informerons également de l'arrivée de votre chauffeur. N'oubliez pas d'être prêt avec vos bagages dès le début de votre créneau de prise en charge. Nos chauffeurs attendent au maximum 15 minutes avant de passer à la collecte suivante.

Prendre contact avec votre chauffeur

Si vous souhaitez contacter votre chauffeur le jour de la collecte, vous pouvez le faire en utilisant les points de contact ci-dessous.

Vous voyagez à partir de Londres Gatwick ou Heathrow :

Vous pouvez contacter notre équipe de chauffeurs directement par e-mail à l'adresse airportr@atasameday.co.uk. Quelqu'un vous répondra dans un délai de 15 minutes pendant les heures de collecte.

Partout ailleurs :

Contactez l'équipe d'assistance clientèle d'Airportr qui contactera l'équipe de chauffeurs en votre nom.