Comment savoir quelle est la franchise de bagages de ma compagnie aérienne ? Saurez-vous si j'ai payé pour des bagages supplémentaires ?

Il est de votre responsabilité de vérifier la franchise de bagages de votre compagnie aérienne et de vous assurer que vous ne nous demandez d'enregistrer les bagages que dans la limite de la franchise de votre billet (si vous souhaitez éviter les frais d'excédent de bagages).

Si vous devez augmenter votre franchise de bagages, votre compagnie aérienne vous donnera la possibilité d'acheter des bagages de soute supplémentaires, généralement via la plateforme "Gérer la réservation" (il est recommandé de le faire avant de vous enregistrer en ligne).

Lorsque nous enregistrons vos bagages auprès de la compagnie aérienne, celle-ci confirmera si ceux-ci sont ou non dans votre franchise. Si vous nous avez demandé de récupérer et d'enregistrer plus de bagages que vous n'en avez le droit, votre compagnie aérienne facturera "des frais d'excédent de bagages".

Nous paierons ces frais en votre nom pour garantir le bon déroulement du processus d'enregistrement, et ceux-ci seront automatiquement rechargés sur votre carte de paiement. Les reçus et preuves de paiement vous seront envoyés par e-mail.

Besoin d'aide? Contactez notre équipe de support client à support@airportr.com