Que faire si mon chauffeur n'est pas arrivé dans mon créneau réservé ?

Votre chauffeur peut arriver à tout moment pendant le créneau de livraison prévu. Si vous avez choisi un créneau de livraison de 3 ou 6 heures, le jour de la livraison, vous disposerez d'un créneau plus court de 2 heures pour vous aider à planifier votre journée en fonction de la livraison de vos bagages.

Vous recevrez un SMS vous informant que nous avons récupéré vos bagages et qu'ils ont été dédouanés, et un autre vous informant que vos bagages ont été attribués à votre chauffeur et expédiés pour être livrés.

Vous pourrez voir l'heure prévue de votre chauffeur en allant dans Gérer ma réservation.

Dans le cas improbable où votre chauffeur n'arriverait pas à l'adresse de livraison dans le créneau horaire prévu, vous pouvez contacter le service clientèle qui se chargera de contacter votre chauffeur pour savoir s'il y a un retard.