Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

Je voyage avec British Airways, American Airlines ou Virgin Atlantic:

Afin d'enregistrer vos bagages auprès de la compagnie aérienne, AirPortr doit valider votre carte d'embarquement lorsque nous récupérons vos bagages. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre carte d'embarquement, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre réservation à cette occasion.

Il reste plus de deux heures avant le début de mon créneau de collecte. Que dois-je faire?

• Comme indiqué dans nos conditions générales, vous avez droit à un remboursement complet. Veuillez cliquer ici au moins deux heures avant votre créneau de retrait pour afficher votre réservation, et suivez les instructions sur place pour l'annuler et la rembourser intégralement.

Il reste moins de deux heures avant le début de mon créneau de collecte. Que dois-je faire?

• Veuillez contacter notre équipe du service client qui fera tout son possible pour vous aider. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider à voyager sans stress à cette occasion. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires aériens pour trouver des solutions alternatives lorsque les compagnies aériennes ne sont pas en mesure d'émettre des cartes d'embarquement en ligne.

Je voyage avec SWISS:

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui vous aidera.