Vous avez déjà récupéré mes sacs. Puis-je ajouter quelque chose dans mes bagages avant qu'ils ne soient chargés dans l'avion ?

Nous scellons vos sacs lorsque nous les récupérons, et ce sceau doit rester intact pendant que vos sacs sont sous notre garde. Par conséquent, il ne nous est pas possible d'interférer avec vos bagages de quelque manière que ce soit avant de les enregistrer auprès de votre compagnie aérienne.

Si nous n'avons pas encore enregistré les bagages auprès de votre compagnie aérienne et s'il est essentiel pour vous d'ouvrir ou de modifier le contenu de votre bagage, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous vous rapatrierons les bagages, mais vous devrez ensuite les enregistrer vous-même et vous serez redevable des frais de rapatriement, comme indiqué dans nos conditions générales.

Si nous avons déjà enregistré les bagages auprès de votre compagnie aérienne, vous devrez en parler directement à la compagnie aérienne car les bagages sont désormais sous sa garde.