Mon sac a été endommagé pendant le transport. Que dois-je faire ?

Nos chauffeurs traitent tous les bagages avec le plus grand soin. Nous ne collectons qu'un petit nombre de bagages par itinéraire, ce qui signifie que nos fourgons ne sont pas trop remplis et que les valises ne sont pas empilées trop haut afin d'éviter tout dommage éventuel.

Nous prenons des photos de vos bagages lorsque nous les récupérons, puis une fois qu'ils ont été enregistrés, afin de vérifier l'état dans lequel ils se trouvent lorsqu'ils sont sous notre garde.

Dans le cas très rare où vos bagages seraient endommagés avant d'être remis à la compagnie aérienne, nous prenons d'autres photos et vous contactons pour vous en informer.

Par conséquent, si vous arrivez à destination et que vos bagages sont endommagés, il est probable que cela s'est produit lorsqu'ils ont été placés dans le système de bagages, après que nous les ayons remis à votre compagnie aérienne.

Nous vous recommandons donc de contacter directement votre compagnie aérienne pour obtenir de l'aide.