FAQ

Comment ça marche?

• Comment ça marche?
• Contrôles de sécurité supplémentaires pour les passagers GVA
• Lors de l'utilisation du service Arrivées, dois-je être présent lors de la livraison de mes bagages ?

Comment consulter, modifier ou annuler ma réservation ?

• Comment consulter, modifier ou annuler ma réservation ?

Support d'aide

• Comment prendre contact avec le service client ?
• La compagnie aérienne m'a facturé un excédent de bagages, mais je ne pense pas avoir dépassé ma franchise. Que puis-je faire?
• Comment puis-je utiliser un bon de réduction ou un code promotionnel de parrainage d'amis ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Où puis-je trouver vos conditions générales ?

Airportr dessert-il mon code postal/zone ?

• Airportr dessert-il mon code postal/zone ?
• Récupérez-vous uniquement à des adresses résidentielles?

Bei welchen Flughäfen & Fluggesellschaften kann ich Airportr nutzen?

• Avec quels aéroports et compagnies aériennes puis-je utiliser Airportr?

Combien de temps pouvez-vous récupérer mes bagages avant mon vol ?

• Combien de temps pouvez-vous récupérer mes bagages avant mon vol?

Puis-je réserver un service « porte à porte » ?

• Puis-je réserver un service porte à porte?

Pourquoi ne puis-je pas voir mon créneau de retrait préféré ?

• Pourquoi ne puis-je pas voir mon créneau de retrait préféré?

Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

• Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

Combien coûte la prestation ?

• Combien coûte la prestation?