Départs
Nous récupérons vos bagages à la maison et les enregistrons pour vous.
Documents et carte d'embarquement
- Je n'arrive pas à accéder à ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?
- De quels documents ai-je besoin pour utiliser le service d'enregistrement des bagages ?
- Puis-je utiliser une carte d'embarquement mobile/électronique ?
- Puis-je utiliser une carte d'identité plutôt qu'un passeport pour vérifier mon identité lors de la collecte ?
Informations sur le conducteur et le suivi
- Collections d'hôtels
- Où dois-je rencontrer mon chauffeur ?
- Comment puis-je suivre mes sacs une fois que vous les avez récupérés ?
- Comment puis-je savoir exactement quand mon chauffeur arrivera ?
- Que faire si mon chauffeur n'est pas arrivé dans mon créneau réservé ?
- Que se passe-t-il si je suis absent lorsque le chauffeur arrive ?
Bagages et indemnités
- Quelle est la taxe de manutention des bagages surdimensionnés ?
- Articles fragiles
- Allez-vous peser mes bagages à la porte d'entrée ?
- Pouvez-vous récupérer des bagages à main ?
- Que sont les frais d'excédent de bagages d'une compagnie aérienne ?
- Puis-je enregistrer des bagages inhabituels ou surdimensionnés, tels que des poussettes, des sièges auto pour enfants, des fauteuils roulants et des aides à la mobilité électriques ?