Airportr verstehen

Airportr ist ein Gepäckabhol- und Check-in-Service, der Ihre Reise erleichtert. Indem Ihr Gepäck direkt von Ihrer Haustür bis zum Check-in-Schalter am Flughafen transportiert wird, können Sie handfrei reisen und Warteschlangen am Flughafen vermeiden.

Überblick über die Airportr-Services

Airportr bietet derzeit zwei Hauptservices an:

• Abflugservice: Abholung Ihres Gepäcks von Zuhause, dem Hotel oder Büro mit anschließendem Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft

• Ankunftsservice: Abholung Ihres Gepäcks direkt vom Flugzeug nach der Landung und Zustellung an Ihre Wunschadresse

Diese Services sind in ausgewählten Regionen und mit teilnehmenden Fluggesellschaften verfügbar.
Zur Verfügbarkeitsprüfung besuchen Sie airportr.com und geben Ihre Reisedaten ein.

Gepäckabholung buchen

So buchen Sie Ihre Gepäckabholung:

1. Besuchen Sie airportr.com

2. Geben Sie Ihre Flug- und Postleitzahldaten ein, um die Serviceverfügbarkeit zu prüfen

3. Wählen Sie Ihr gewünschtes Abholzeitfenster

4. Bestätigen Sie Ihre Buchung – Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail

Airportr bietet flexible Buchungsoptionen, inklusive kostenloser Änderungen und unkomplizierter Stornierungen.

Vorbereitung auf die Abholung

Vor der geplanten Abholung:

• Führen Sie den Online-Check-in Ihrer Fluggesellschaft durch

• Alle Passagiere müssen am Abholort anwesend sein

• Halten Sie Reisepässe und Bordkarten (gedruckt oder digital) für die Verifizierung bereit

• Packen Sie Ihr Gepäck gemäß den Richtlinien Ihrer Airline, wobei jedes Gepäckstück maximal 32 kg wiegen darf

Ablauf der Gepäckabholung

Am Tag der Abholung:

• Ein überprüfter Airportr-Fahrer erscheint innerhalb Ihres gewählten Zeitfensters an der angegebenen Adresse

• Der Fahrer überprüft Ausweise und Bordkarten, versiegelt Ihr Gepäck und stellt Ihnen eine digitale Quittung aus

• Ihr Gepäck wird sicher zum Flughafen transportiert und bei der Fluggesellschaft eingecheckt

• Sie erhalten Echtzeit-Updates per E-Mail und SMS, einschließlich eines persönlichen Tracking-Links

Handfrei zum Flughafen reisen

Mit Ihrem Gepäck in sicheren Händen:

• Reisen Sie ohne Gepäckbelastung zum Flughafen

• Gehen Sie direkt zur Sicherheitskontrolle, ohne beim Check-in anzustehen

• Genießen Sie einen entspannten und effizienten Reisebeginn

Gepäckempfang bei Ankunft

Wenn Sie den Ankunftsservice gebucht haben:

• Airportr holt Ihr Gepäck direkt vom Flugzeug ab

• Bei internationalen Flügen wird das Gepäck durch den Zoll gebracht

• Die Zustellung erfolgt an Ihre Wunschadresse im gewählten Zeitfenster

• Sie erhalten Tracking-Informationen in Echtzeit während des gesamten Vorgangs

Sicherheit und Schutz stehen an erster Stelle

Airportr legt großen Wert auf die Sicherheit Ihres Gepäcks:

• Gepäckstücke werden vor Ihren Augen versiegelt und erhalten einen individuellen Tracking-Code

• Sie werden rund um die Uhr überwacht und in gesicherten Einrichtungen gelagert

• Fahrer sind sicherheitsüberprüft nach Flughafenstandards

• Der Service ist von Partner-Airlines anerkannt und erfüllt gesetzliche Vorgaben in UK, EU und den USA

Buchung verwalten

Über die Airportr-Plattform können Sie:

• Ihre Buchungsdaten einsehen und bearbeiten

• Gepäckstücke hinzufügen oder entfernen

• Ihre Buchung stornieren, falls nötig

• Die Ankunft Ihres Fahrers in Echtzeit verfolgen

• Gepäckanhänger hochladen (bei Ankunftsservices)

• Zollformulare ausfüllen (bei internationalen Ankünften)

Serviceverfügbarkeit prüfen

Airportr-Services sind in bestimmten Regionen und mit teilnehmenden Airlines verfügbar.
So prüfen Sie, ob Ihr Standort und Ihre Airline unterstützt werden:

• Besuchen Sie airportr.com

• Geben Sie Ihre Reisedaten, Postleitzahl und Fluginformationen ein

• Sehen Sie verfügbare Services und Preise ein

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
  Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zu helfen.