Airportr verstehen

Airportr ist ein Abhol- und Check-in-Service für Gepäck, der darauf ausgelegt ist, Ihre Reise so einfach wie möglich zu gestalten.
Indem Ihr Gepäck direkt von Ihrer Haustür bis zum Check-in-Schalter am Flughafen übernommen wird, ermöglicht Airportr Ihnen ein reisen ohne Gepäck und das Umgehen herkömmlicher Check-in-Schlangen. Darüber hinaus bietet Airportr mit dem Ankunftsservice die Möglichkeit, Ihr Gepäck direkt vom Flugzeug abzuholen und an Ihr endgültiges Reiseziel zu liefern – so können Sie das Gepäckband komplett überspringen.

Airportr-Dienste verstehen

Airportr bietet derzeit zwei Hauptservices an:

Abflugservice: Abholung Ihres Gepäcks von zu Hause, aus dem Hotel oder Büro mit anschließendem Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft.

Ankunftsservice: Abholung Ihres Gepäcks direkt vom Flugzeug nach der Landung und Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wichtig: Für den Abflugservice holt Airportr kein Gepäck am Flughafen ab.
Für Abflüge muss das Gepäck von einer Wohnadresse, einem Hotel oder einem Büro innerhalb unseres Servicegebiets abgeholt werden.

Für Ankünfte kann Airportr Ihr Gepäck direkt vom Flugzeug abholen und zu Ihnen nach Hause, ins Hotel oder ins Büro liefern.

Diese Services sind nur in ausgewählten Regionen und mit teilnehmenden Fluggesellschaften verfügbar. Um die Verfügbarkeit zu prüfen, besuchen Sie airportr.com und geben Sie Ihre Reisedaten ein.

Gepäckabholung buchen

So planen Sie eine Gepäckabholung:

1. Besuchen Sie airportr.com

2. Geben Sie Ihre Flugdaten und Postleitzahl ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen

3. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Zeitfenster für die Abholung

4. Bestätigen Sie Ihre Buchung und erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Airportr bietet flexible Buchungsoptionen – inklusive kostenloser Änderungen und problemloser Stornierung.

Vorbereitung auf die Abholung

Vor Ihrer geplanten Abholung:

• Führen Sie den Online-Check-in Ihrer Fluggesellschaft durch:

  • Wenn Ihr Flug in weniger als 24 Stunden startet, müssen Sie beim Abholtermin eine gedruckte oder digitale Bordkarte vorlegen.

  • Wenn Ihre Abholung mehr als 24 Stunden vor Abflug erfolgt und Sie mit British Airways oder SWISS fliegen, reicht ein gültiger Reisepass aus – aber nur, wenn der Online-Check-in noch nicht geöffnet ist.

    • ⚠️ Wichtig: Auch in diesem Fall müssen Sie den Online-Check-in abschließen, bevor Airportr Ihr Gepäck an die Fluggesellschaft übergibt – andernfalls wird die Annahme Ihres Gepäcks verweigert.

  • Für alle Fluggesellschaften gilt: Ist der Online-Check-in bereits geöffnet, ist beim Fahrer eine Bordkarte erforderlich.

• Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Passagiere an der Abholadresse anwesend sind.
  Nicht alle Reisenden müssen zwingend anwesend sein – sehen Sie sich die Hinweise zu den Passagieranforderungen bei der Gepäckabholung an.

• Halten Sie Reisepässe und Bordkarten (sofern erforderlich) zur Verifizierung bereit.

• Packen Sie Ihr Gepäck gemäß den Vorschriften Ihrer Fluggesellschaft.
  Einzelne Gepäckstücke dürfen in der Regel 32 kg nicht überschreiten (sofern Ihre Airline nichts anderes vorgibt).

Buchung mit separaten Airline-Buchungsreferenzen

Sie können weiterhin eine einzelne Airportr-Gepäckabholung buchen, auch wenn Ihre Reise zwei separate Airline-Buchungsreferenzen umfasst, vorausgesetzt:

• Alle Passagiere reisen am gleichen Datum

• Alle Passagiere befinden sich auf dem gleichen Flug

• Das gesamte Gepäck wird von derselben Abholadresse abgeholt

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, ist eine einzige Airportr-Buchung ausreichend, um das gesamte Gepäck abzuholen.

Wenn Passagiere auf unterschiedlichen Flügen, an verschiedenen Daten oder von unterschiedlichen Abholadressen reisen, sind separate Airportr-Buchungen erforderlich.

Ablauf der Abholung

Am Tag der Abholung:

• Ein zertifizierter Airportr-Fahrer erscheint innerhalb des gebuchten Zeitfensters an der angegebenen Adresse

• Der Fahrer prüft Ihre Ausweise und Bordkarten, versiegelt Ihr Gepäck und stellt Ihnen eine digitale Quittung aus

• Ihr Gepäck wird sicher zum Flughafen transportiert und bei der Fluggesellschaft eingecheckt

• Sie erhalten Echtzeit-Updates per E-Mail und SMS – inklusive persönlichem Tracking-Link, um den Status Ihres Gepäcks zu verfolgen

Reisen ohne Gepäck

Mit übergebenem Gepäck können Sie:

• Ohne Gepäck zum Flughafen reisen

• Direkt zur Sicherheitskontrolle gehen – kein Check-in-Schalter nötig

• Ihre Reise entspannter und stressfreier beginnen

Gepäckzustellung bei Ankunft

Wenn Sie den Ankunftsservice gebucht haben:

• Airportr holt Ihr Gepäck direkt vom Flugzeug ab

• Falls erforderlich, wird das Gepäck vom Zoll freigegeben

• Die Zustellung erfolgt zum von Ihnen gewählten Zeitpunkt an die angegebene Adresse

• Sie erhalten laufend Tracking-Updates und Benachrichtigungen zur Zustellung

Sicherheit und Schutz

Airportr legt größten Wert auf die Sicherheit Ihres Gepäcks:

• Gepäckstücke werden vor Ihren Augen versiegelt und mit einem eindeutigen Tracking-Code versehen

• Ihr Gepäck wird rund um die Uhr überwacht und in sicheren Einrichtungen gelagert

• Fahrer sind gemäß den Sicherheitsstandards der Flughäfen geprüft

• Der Service ist von teilnehmenden Fluggesellschaften anerkannt und entspricht den Vorschriften des Vereinigten Königreichs, der EU und der USA

Buchung verwalten

In Ihrem Airportr-Konto können Sie:

• Ihre Buchungsdetails ansehen und ändern

• Gepäckstücke hinzufügen oder entfernen

• Ihre Buchung stornieren, falls nötig

• Die Ankunft des Fahrers live verfolgen

• Gepäckanhänger hochladen (für Ankunftsservice)

• Zollerklärungen ausfüllen (für Ankunftsservice)

Serviceverfügbarkeit prüfen

Die Airportr-Dienste sind in bestimmten Regionen und mit ausgewählten Fluggesellschaften verfügbar. So prüfen Sie, ob Ihr Standort unterstützt wird:

1. Besuchen Sie airportr.com

2. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Flugdaten ein

3. Sehen Sie verfügbare Services und Preise ein

Kundensupport kontaktieren

Wenn Sie Hilfe benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Help Centre

• Klicken Sie auf den Hilfe-Button unten auf der Website
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Teammitglied.

Der Kundensupport ist an sieben Tagen pro Woche erreichbar und unterstützt Sie gerne bei Fragen oder Anliegen.