Ein verspätetes Gepäckstück ist nie ideal, aber Sie müssen nicht zum Flughafen zurückkehren, um Ihres abzuholen (es sei denn, Sie möchten das). Sobald United Airlines Ihr Gepäck gefunden hat, wird die Lieferung direkt zu Ihrer Adresse organisiert. So geht es anschließend weiter.
Ihre Lieferung – Schritt für Schritt
Damit ein verspätetes Gepäckstück wieder bei Ihnen ankommt, sind im Hintergrund viele Schritte erforderlich. United Airlines lokalisiert Ihr Gepäck, sorgt dafür, dass es zu Ihrem Zielflughafen gelangt, und organisiert anschließend die Zustellung. Sobald Ihr Gepäck dort angekommen ist, geht es wie folgt weiter:
- Lieferung gebucht. Das Gepäckteam von United an Ihrem Flughafen erstellt einen Lieferauftrag für Ihr Gepäck.
- Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wir senden Ihnen im Namen von United eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Lieferdaten überprüfen können. Nehmen Sie sich kurz Zeit, um zu prüfen, ob Ihre Adresse und Telefonnummer korrekt sind – so erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gepäck Sie gleich beim ersten Zustellversuch erreicht.
- Gepäck am Flughafen abgeholt. Ihr Gepäck wird bei der nächsten planmäßigen Abholung übernommen, durch den Zoll abgefertigt und anschließend zum Sortieren an den Lieferpartner von United übergeben.
- Gepäck ist unterwegs. Ihr Gepäck wird in ein Lieferfahrzeug geladen und der Route des Fahrers für diesen Tag hinzugefügt.
- Gepäck zugestellt. Der Fahrer übergibt Ihnen Ihr Gepäck. Als Zustellnachweis werden ein Foto sowie Uhrzeit und Ort der Zustellung erfasst. Wenn Sie persönlich anwesend sind, werden Sie gebeten, den Erhalt mit Ihrer Unterschrift zu bestätigen.
Bevor sich Ihr Gepäck auf den Weg macht, nehmen Sie sich bitte kurz Zeit, Ihre Bestätigungs-E-Mail zu prüfen und:
- überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie vollständig und korrekt ist;
- überprüfen Sie Ihre Telefonnummer, damit der Fahrer Sie erreichen kann;
- fügen Sie gegebenenfalls Lieferhinweise hinzu, beispielsweise eine Etage oder einen Türcode.
Korrekte Angaben sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck Sie gleich beim ersten Zustellversuch erreicht.
Wann kommt Ihr Gepäck an?
Der Lieferzeitpunkt hängt davon ab, wann Ihr Gepäck zur Zustellung gebucht wurde und wie weit Ihre Adresse vom Flughafen entfernt ist. Daher kann Ihr Gepäck noch am selben Tag oder am folgenden Tag eintreffen. In Ihrer Bestätigungs-E-Mail erfahren Sie, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Lieferungen sind an Adressen innerhalb des Liefergebiets Ihres Flughafens möglich. Wenn Ihr Gepäck an einen anderen Ort geliefert werden soll, wenden Sie sich bitte an United Airlines.
Ihre Lieferdaten ändern
Pläne können sich ändern – kein Problem. Über den Link in Ihrer E-Mail können Sie Ihre Adresse, Telefonnummer oder Lieferhinweise aktualisieren. Änderungen über Ihren persönlichen Link sind möglich, bis Ihre Lieferung eingeplant und Ihr Lieferzeitfenster bestätigt wurde.
Wenn Sie nicht zu Hause sind
Wenn bei Ankunft des Fahrers niemand verfügbar ist und Sie keine alternativen Lieferhinweise angegeben haben, wird Ihr Gepäck zum Lieferdepot zurückgebracht und wir informieren Sie darüber. Der Lieferpartner von United unternimmt anschließend einen weiteren Zustellversuch.
Wenn ein Gepäckstück nicht zugestellt werden kann
Gelegentlich können Zoll- oder Sicherheitskontrollen oder der Zustand eines Gepäckstücks dazu führen, dass es nicht zugestellt werden kann. In diesem Fall bittet United Sie, Ihr Gepäck beim Lost-&-Found-Schalter am Flughafen abzuholen.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung?
Bei Fragen zu Ihrem Gepäck oder Ihrer Lieferung hilft Ihnen United Airlines gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie unter [United Airlines wegen Ihrer Lieferung kontaktieren] (Link zu Artikel 3).
Welche Bedingungen gelten für Ihre Lieferung?
Da Ihre Lieferung von United Airlines organisiert wird, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Airportr nicht. Unsere Bedingungen gelten ausschließlich für die Services Airportr Arrivals und Departures, die direkt über airportr.com gebucht wurden.
Für die Zustellung Ihres verspäteten Gepäcks gelten die Bedingungen von United Airlines. Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen von United erhalten Sie direkt bei United Airlines.
