Comprendre comment Airportr utilise vos données
Airportr collecte et traite des données à caractère personnel afin de fournir des services de gestion des bagages, d’améliorer l’expérience client et de respecter ses obligations légales. Cela comprend :
Identifier et authentifier les utilisateurs
Gérer les réservations et la prestation des services
Fournir des mises à jour opérationnelles (par exemple, des notifications par SMS ou par e-mail)
Traiter les paiements de manière sécurisée
Respecter les exigences réglementaires et de conformité des compagnies aériennes
Vos données sont traitées conformément au RGPD britannique et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Quelles données à caractère personnel sont collectées
Airportr peut collecter les types suivants de données à caractère personnel :
Coordonnées : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations relatives à la réservation : détails du vol, adresse de collecte ou de livraison et caractéristiques des bagages
Informations de paiement : données de carte (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Pièces d’identité : peuvent être requises par certaines compagnies aériennes ou dans le cadre de contrôles douaniers
Données relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur et cookies (pour améliorer les performances du site web)
Les données sont collectées directement auprès de vous lors de la réservation ou indirectement par l’intermédiaire de partenaires tels que les compagnies aériennes.
Comment vos données sont partagées
Airportr ne partage vos données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire et avec des tiers de confiance, notamment :
Compagnies aériennes partenaires : pour l’enregistrement des bagages et la validation du vol
Prestataires logistiques : pour assurer les services de collecte et de livraison
Prestataires de services de paiement : pour traiter les transactions de manière sécurisée
Organismes de réglementation : lorsque la loi ou les règles de sûreté aérienne l’exigent
Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
Durée de conservation de vos données
Airportr conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à des fins opérationnelles, légales ou de service client :
Données relatives aux réservations et aux services : généralement conservées pendant 6 ans à des fins d’audit et de conformité
Préférences marketing : conservées jusqu’à ce que vous mettiez à jour ou retiriez votre consentement
Comptes inactifs : peuvent être anonymisés ou supprimés après une certaine période d’inactivité
Les durées de conservation sont régulièrement réexaminées afin de garantir le respect des principes de minimisation des données.
Comment gérer vos données et vos préférences
Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez également :
Mettre à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans votre compte Airportr
Vous désabonner des e-mails marketing à l’aide du lien de désabonnement
Demander une copie de vos données ou demander leur suppression (sous réserve de votre éligibilité)
Pour envoyer une demande relative à vos données, veuillez consulter le Centre d’aide et suivre les instructions de la rubrique consacrée à la confidentialité et à la protection des données.
Comment vos données sont protégées
Airportr met en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles robustes afin de sécuriser vos informations :
Chiffrement des données : utilisé lors du transfert et du stockage
Contrôles d’accès : limités au personnel autorisé uniquement
Systèmes sécurisés : régulièrement surveillés et testés afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités
Les protocoles de sécurité sont conformes aux normes du secteur et à la législation britannique en matière de protection des données.
Utilisation des cookies et des outils de suivi
Airportr utilise des cookies pour améliorer les fonctionnalités du site web, personnaliser l’expérience utilisateur et analyser les habitudes de fréquentation. Il s’agit notamment des cookies suivants :
Cookies essentiels : nécessaires à la réservation et à la navigation
Cookies analytiques : utilisés pour comprendre l’utilisation et les performances du site
Cookies marketing : destinés aux offres promotionnelles et publicités pertinentes (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies lorsque vous y êtes invité ou via les paramètres de votre navigateur.
Contacter le service client
Si vous avez besoin d’aide :
Consultez le Centre d’aide Airportr
Cliquez sur le bouton Help en bas de notre site web.
Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un conseiller si nécessaire. Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
