Le service à l’arrivée d’Airportr vous permet d’atterrir à l’aéroport et de repartir sans récupérer vos bagages. Airportr récupère vos bagages directement à bord de l’avion, les dédouane (le cas échéant) et les livre à l’adresse que vous avez indiquée. Ce guide explique l’ensemble du processus.
1. Réserver le service à l’arrivée
Pour planifier la livraison de vos bagages à l’arrivée :
Rendez-vous sur airportr.com.
Sélectionnez l’option Service à l’arrivée.
Saisissez votre numéro de vol, l’aéroport d’arrivée et l’adresse de livraison.
Choisissez un créneau de livraison et effectuez le paiement.
Téléchargez les documents de voyage requis, y compris les numéros d’étiquette de bagage s’ils vous sont demandés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation contenant des instructions détaillées.
2. Avant votre vol
Pour vous préparer au service à l’arrivée :
Vérifiez que vos bagages portent correctement les étiquettes de bagage délivrées par la compagnie aérienne.
Conservez les reçus des étiquettes de bagage délivrées par la compagnie aérienne : il pourra vous être demandé de les télécharger.
Remplissez toute déclaration douanière requise si vous arrivez d’un pays étranger.
Vous n’avez pas besoin de récupérer vos bagages sur le tapis roulant : Airportr s’en charge pour vous.
3. À l’atterrissage
Après l’atterrissage de votre vol :
Descendez de l’avion comme d’habitude.
Ne vous rendez pas au point de récupération des bagages.
Passez le contrôle des passeports et quittez l’aéroport.
Airportr récupère vos bagages sur le tapis roulant grâce aux informations figurant sur les étiquettes de bagage de votre compagnie aérienne.
4. Dédouanement (le cas échéant)
Si vous arrivez d’une zone située en dehors de l’espace douanier :
Airportr dédouanera vos bagages en votre nom.
Vous devrez peut-être télécharger un simple formulaire de déclaration avant votre vol.
Les éventuels droits ou frais supplémentaires (rares) seront évoqués avec vous avant la livraison, si nécessaire.
Le dédouanement peut entraîner de légers retards, mais Airportr vous tiendra informé.
5. Suivre la livraison de vos bagages
Une fois qu’Airportr a récupéré vos bagages :
Vous recevrez un lien de suivi en temps réel par SMS et par e-mail.
Les mises à jour indiqueront le statut de vos bagages pendant leur préparation et leur expédition.
Vous recevrez une autre mise à jour lorsque vos bagages seront en route vers votre adresse de livraison.
Les livraisons sont effectuées dans le créneau sélectionné lors de la réservation.
6. Recevoir vos bagages à votre adresse
À l’heure de livraison prévue :
Airportr livrera vos bagages à l’adresse que vous avez indiquée.
Une personne doit être présente pour réceptionner les bagages, sauf si vous avez préalablement autorisé une livraison sans présence.
Il vous sera demandé de confirmer la réception au moyen d’une remise numérique.
Gardez votre téléphone à portée de main afin de recevoir les dernières informations concernant la livraison.
Contacter le service client
Si vous avez besoin d’aide :
Consultez le Centre d’aide Airportr
Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un conseiller si nécessaire.
Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
