Comprendre Airportr

Airportr est un service de collecte et d’enregistrement de bagages conçu pour simplifier votre expérience de voyage. En prenant en charge vos bagages depuis votre porte jusqu’au comptoir d’enregistrement de l’aéroport, Airportr vous permet de voyager les mains libres et d’éviter les files d’attente traditionnelles à l’enregistrement.

Comprendre les services Airportr

Airportr propose actuellement deux services principaux :

Service de départ : collecte de vos bagages à votre domicile, hôtel ou bureau, suivie de l’enregistrement auprès de votre compagnie aérienne.

Service d’arrivée : collecte de vos bagages depuis l’avion à l’atterrissage et livraison à l’adresse spécifiée.

Ces services sont disponibles dans certaines zones et avec des compagnies aériennes partenaires. Pour vérifier la disponibilité, visitez airportr.com et saisissez vos informations de voyage.

Réserver une collecte de bagages

Pour planifier une collecte de bagages :

• Visitez airportr.com

• Entrez les détails de votre vol et de votre code postal pour vérifier la disponibilité du service

• Sélectionnez votre créneau horaire de collecte préféré

• Confirmez votre réservation et recevez un e-mail de confirmation

Airportr propose des options de réservation flexibles, y compris des modifications gratuites et des annulations sans tracas.

Préparer la collecte

Avant votre collecte prévue :

• Effectuez le processus d’enregistrement en ligne de votre compagnie aérienne

• Assurez-vous que tous les passagers soient présents au lieu de collecte

• Ayez vos passeports et cartes d’embarquement (imprimées ou numériques) prêts pour la vérification

• Emballez vos bagages conformément aux règles de votre compagnie aérienne, en veillant à ce que chaque article ne dépasse pas 32 kg

Effectuer le processus de collecte

Le jour de la collecte :

• Un chauffeur Airportr vérifié arrivera à l’emplacement choisi pendant le créneau horaire sélectionné

• Le chauffeur vérifiera votre pièce d’identité et vos cartes d’embarquement, scellera vos sacs et vous fournira un reçu numérique

• Vos sacs seront transportés en toute sécurité vers l’aéroport et enregistrés auprès de votre compagnie aérienne

• Vous recevrez des mises à jour en temps réel par e-mail et SMS, y compris un lien de suivi personnalisé pour suivre l’état de vos bagages

Voyager les mains libres

Avec vos bagages pris en charge :

• Rendez-vous à l’aéroport sans avoir à porter vos sacs

• Allez directement au contrôle de sécurité à votre arrivée, en évitant les files d’attente traditionnelles à l’enregistrement

• Profitez d’un début de voyage plus détendu et plus efficace

Recevoir vos bagages à l’arrivée

Si vous avez réservé le service d’arrivée :

• Airportr collectera vos bagages directement depuis l’avion à l’atterrissage

• Vos sacs seront dédouanés si nécessaire

• Ils seront livrés à l’adresse que vous avez spécifiée, à l’heure choisie

• Vous recevrez des mises à jour en temps réel et des informations de suivi tout au long du processus

Assurer la sécurité et la sûreté

Airportr accorde la priorité à la sécurité de vos bagages :

• Les sacs sont scellés devant vous et reçoivent un code de suivi unique

• Tous les sacs sont surveillés 24h/24 et stockés dans des installations sécurisées

• Les chauffeurs sont vérifiés selon les normes de sécurité aéroportuaire

• Le service est approuvé par les compagnies aériennes partenaires et conforme aux réglementations du Royaume-Uni, de l’UE et des États-Unis

Gérer votre réservation

Grâce à la plateforme Airportr, vous pouvez :

• Consulter et modifier les détails de votre réservation

• Ajouter ou supprimer des sacs de votre réservation

• Annuler votre réservation si nécessaire

• Suivre l’arrivée de votre chauffeur en temps réel

• Téléverser les étiquettes de bagages pour les services d’arrivée

• Remplir les déclarations douanières pour les services d’arrivée

Explorer la disponibilité du service

Les services Airportr sont disponibles dans certaines zones et avec des compagnies aériennes partenaires. Pour vérifier si votre emplacement et votre compagnie aérienne sont pris en charge :

• Visitez airportr.com

• Entrez vos informations de voyage, y compris votre code postal et les informations de vol

• Consultez les services disponibles et les options tarifaires

Contacter le service client

Si vous avez besoin d’aide :

• Visitez le Centre d’aide Airportr

• Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site Web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si nécessaire.

Le service client est disponible sept jours sur sept pour vous aider avec toute question ou préoccupation.