Cet article explique qui doit être présent lors de la collecte des bagages. Si votre question concerne le moment où les bagages peuvent être collectés par rapport à l'ouverture de l'enregistrement en ligne de la compagnie aérienne, consultez plutôt Comprendre Airportr → « Preparing for Collection ».

Pour utiliser le service de collecte des bagages d'Airportr, les bons passagers doivent être présents au moment de la collecte de vos bagages. Les conditions de présence dépendent de votre compagnie aérienne.

Avant de vérifier les conditions de présence des passagers

Les informations ci-dessous s'appliquent uniquement si l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne peut être effectué avant l'heure prévue de collecte de vos bagages.

Si votre compagnie aérienne exige que l'un des passagers voyageant dans la réservation s'enregistre à l'aéroport, Airportr ne pourra pas collecter vos bagages.

Cela peut notamment être le cas si un passager :

• doit s'enregistrer à l'aéroport plutôt qu'en ligne ;
• ne peut pas obtenir sa carte d'embarquement avant la collecte des bagages ;
• doit effectuer une vérification en personne de son passeport, de son visa ou d'autres documents de voyage ; ou
• est tenu par la compagnie aérienne d'effectuer toute autre formalité d'enregistrement à l'aéroport avant son voyage.

Si vous ne pouvez pas effectuer l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne avant la collecte prévue de vos bagages, vous devrez prendre d'autres dispositions pour vos bagages. Si vous avez déjà réservé Airportr, vous pouvez annuler votre réservation conformément à notre politique d'annulation.

Lorsque seul le passager principal doit être présent

Une fois l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne effectué et les cartes d'embarquement requises disponibles avant l'heure prévue de collecte des bagages, seul le passager principal (la personne ayant effectué la réservation Airportr) doit être présent lors de la collecte pour les compagnies aériennes suivantes :

• British Airways
• Lufthansa
• SWISS
• Austrian Airlines
• Singapore Airlines
• Edelweiss

Le passager principal doit être en mesure de remettre tous les bagages inclus dans la réservation.

Lorsque tous les passagers doivent être présents

Une fois l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne effectué et les cartes d'embarquement requises disponibles avant l'heure prévue de collecte des bagages, tous les passagers voyageant dans la réservation doivent être présents lors de la collecte pour les compagnies aériennes suivantes :

• Virgin Atlantic
• easyJet
• KLM

Ces compagnies aériennes exigent que tous les passagers soient présents au moment de la collecte des bagages.

Voyage avec des réservations séparées

Si vous voyagez ensemble mais que vous avez effectué des réservations Airportr distinctes, les conditions de présence s'appliquent à chaque réservation individuellement.

Par exemple, si deux personnes ont effectué des réservations Airportr distinctes, chaque réservation doit respecter les conditions de présence applicables à la compagnie aérienne concernée.