Exigences de présence des passagers pour la collecte des bagages

Le service de collecte des bagages et d’enregistrement d’Airportr est conçu pour rendre votre voyage aussi fluide que possible. Selon la compagnie aérienne et l’aéroport de départ, les exigences relatives à la présence des passagers lors de la collecte des bagages peuvent varier.

Vous trouverez ci-dessous un guide simple pour vous aider à comprendre qui doit être présent le jour de la collecte et quels documents sont requis.

Lorsque seul le passager principal doit être présent

Pour certaines compagnies aériennes et certains aéroports de départ, seul le passager principal doit être présent lors de la collecte des bagages.

Le passager principal doit présenter tous les documents de voyage requis pour l’ensemble de la réservation, notamment :

• Les cartes d’embarquement de tous les passagers

• Les passeports ou pièces d’identité valides de tous les passagers

Cela s’applique à :

• Swiss International Air Lines (au départ de Zurich ou Genève uniquement)

• Edelweiss (au départ de Zurich)

• Austrian Airlines (au départ de Vienne)

• Lufthansa (vols à destination hors États-Unis, y compris les départs européens)

• British Airways (toutes les liaisons)

Plusieurs références de réservation aérienne sur le même vol

Si votre voyage comprend deux références de réservation aérienne distinctes, cela ne modifie pas automatiquement qui doit être présent lors de la collecte des bagages.

Vous pouvez toujours suivre les règles de présence du passager principal indiquées ci-dessus, et une seule personne doit être présente, à condition que :

• Tous les passagers voyagent à la même date

• Tous les passagers soient sur le même vol

• Tous les bagages soient collectés à la même adresse

Lorsque ces conditions sont remplies, une seule réservation Airportr et une seule personne présente suffisent pour la collecte.

Si les passagers voyagent sur des vols différents, à des dates différentes ou depuis des adresses de collecte différentes, des réservations Airportr séparées seront nécessaires, et le ou les passagers concernés devront être présents pour chaque collecte, conformément aux règles de la compagnie aérienne.

Lorsque tous les passagers doivent être présents

Pour d’autres compagnies aériennes et aéroports de départ, tous les passagers figurant sur la réservation doivent être présents au moment de la collecte des bagages.

Chaque passager doit apporter sa propre carte d’embarquement ainsi que son passeport ou une pièce d’identité valide.

Cela s’applique à :

• Swiss International Air Lines (au départ d’aéroports autres que Zurich ou Genève, y compris Francfort)

• Edelweiss (au départ d’aéroports autres que Zurich)

• Austrian Airlines (au départ d’aéroports autres que Vienne)

• Lufthansa (pour les voyages à destination des États-Unis)

• Virgin Atlantic

• Air Canada

• Singapore Airlines

Pourquoi la présence des passagers est importante

La présence des passagers lors de la collecte des bagages est exigée par nos partenaires aériens afin de garantir :

• Une vérification précise de l’identité

• Le respect des politiques d’enregistrement des compagnies aériennes

• Une prise en charge sécurisée des bagages enregistrés

Afin d’éviter toute perturbation le jour de la collecte, veuillez vous assurer que les bons passagers, ainsi que les documents requis, sont disponibles conformément à votre compagnie aérienne et à votre aéroport de départ.

Si vous n’êtes pas certain de la règle applicable à votre voyage, notre équipe peut vous aider à le confirmer avant la collecte.