Exigences relatives à l'enregistrement en ligne et à la carte d'embarquement

Pour utiliser le service de départ d'Airportr, vous devrez généralement effectuer votre enregistrement en ligne avant la collecte de vos bagages.

Avant la collecte de vos bagages

Avant l'heure prévue de la collecte, vous devez :

• avoir effectué avec succès votre enregistrement en ligne ; et
• disposer d'une carte d'embarquement valide.

Airportr ne délivre pas de cartes d'embarquement.

Si votre compagnie aérienne exige un enregistrement à l'aéroport

Si votre compagnie aérienne vous indique que vous devez vous enregistrer à l'aéroport plutôt qu'en ligne, nous ne pourrons malheureusement pas récupérer vos bagages. Airportr ne peut pas effectuer un enregistrement à l'aéroport en votre nom.

Si l'enregistrement en ligne n'est pas encore ouvert

Certaines réservations éligibles permettent tout de même la collecte de vos bagages avant l'ouverture de l'enregistrement en ligne. Pour en savoir plus, consultez Collecte de vos bagages avant l'ouverture de l'enregistrement en ligne.

Questions fréquentes

Airportr peut-il récupérer mes bagages si je n'ai pas encore effectué mon enregistrement en ligne ?

En règle générale, non. Vous devrez avoir effectué votre enregistrement en ligne et disposer d'une carte d'embarquement valide avant la collecte de vos bagages, sauf si votre réservation est éligible à une collecte avant l'ouverture de l'enregistrement en ligne.

Ma compagnie aérienne indique qu'un enregistrement à l'aéroport est obligatoire. Airportr peut-il tout de même récupérer mes bagages ?

Non. Si votre compagnie aérienne exige un enregistrement à l'aéroport, nous ne pourrons pas récupérer vos bagages.

Airportr délivre-t-il des cartes d'embarquement ?

Non. Votre compagnie aérienne vous délivre votre carte d'embarquement une fois votre enregistrement en ligne effectué.

Dois-je envoyer ma carte d'embarquement à Airportr ?

Non. Lorsque cette fonctionnalité est prise en charge, nos systèmes détectent automatiquement que votre enregistrement en ligne a bien été effectué.

Que se passe-t-il si mes bagages ont déjà été récupérés mais que je n'ai pas encore effectué mon enregistrement lorsqu'ils arrivent à l'aéroport ?

Vos bagages ne peuvent pas être remis à la compagnie aérienne sans un enregistrement effectué et une carte d'embarquement valide. Dans ce cas, ils vous seront restitués à l'aéroport afin que vous puissiez les enregistrer vous-même.

Voir aussi : Collecte de vos bagages avant l'ouverture de l'enregistrement en ligne · Que se passe-t-il le jour de la collecte de mes bagages ?