Gebühren und Kosten verstehen

Airportr legt Wert auf transparente und faire Preisgestaltung für seine Gepäckabhol- und Zustelldienste. Diese Anleitung erklärt die wichtigsten Kosten, mögliche Zusatzgebühren und worauf Sie bei der Verwaltung Ihrer Buchung achten sollten.

1. Standard-Servicegebühren verstehen

Die Hauptkosten Ihrer Airportr-Buchung umfassen:

• Abhol- oder Zustellservice: Der Preis richtet sich nach Ihrer Adresse, dem Flughafen und dem gewählten Zeitfenster

• Gepäckabwicklung: Die Gebühr beinhaltet sichere Handhabung, Tracking und Verarbeitung Ihres Gepäcks

• Check-in-Service (bei Abflügen): Airportr übernimmt den Check-in Ihres Gepäcks bei der Fluggesellschaft in Ihrem Namen

Der Gesamtpreis wird klar während des Buchungsprozesses angezeigt und muss vollständig bezahlt werden, um den Service zu bestätigen.

2. Mögliche Zusatzgebühren kennen

In bestimmten Fällen können zusätzliche Kosten anfallen:

• Zusätzliche Gepäckstücke: Für mehr Gepäck als ursprünglich gebucht wird ein Aufpreis pro Stück berechnet

• Übergroßes oder zu schweres Gepäck: Überschreitet Ihr Gepäck die zulässigen Maße oder das Gewicht Ihrer Airline, können Zusatzgebühren anfallen

• Adressen außerhalb des Servicegebiets: Eine Änderung der Adresse auf einen Ort außerhalb des ursprünglichen Zustellgebiets kann einen Aufpreis bedeuten

• Späte Änderungen oder Nichterscheinen: Umbuchungen oder Stornierungen außerhalb der Fristen sind ggf. nicht erstattungsfähig

Alle Zusatzgebühren werden transparent vor Zahlung im Buchungs- oder Änderungsprozess angezeigt.

3. Übergepäckgebühren verstehen

Wenn Ihr Gepäck die Freigepäckgrenze Ihrer Fluggesellschaft überschreitet:

• Airportr zahlt die anfallenden Übergepäckgebühren direkt am Check-in-Schalter der Airline

• Der Betrag wird Ihrer bei der Buchung angegebenen Kreditkarte belastet

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Quittung über den gezahlten Betrag

Tipp: Prüfen Sie im Voraus die Gepäckbestimmungen Ihrer Fluggesellschaft, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

4. Preisübersicht beim Bezahlvorgang prüfen

Vor Abschluss der Zahlung:

• Überprüfen Sie die vollständige Kostenübersicht, einschließlich Servicegebühren und ggf. Rabatten

• Vergewissern Sie sich, dass Gutscheine oder Rabattcodes korrekt angewendet wurden

• Kontrollieren Sie etwaige Zusatzkosten für gewählte Zeitfenster oder zusätzliche Gepäckstücke

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine detaillierte Buchungsbestätigung per E-Mail.

5. Rückerstattungen und Preisänderungen

Bei Änderungen oder Stornierungen:

• Preiserhöhungen (z. B. durch weitere Gepäckstücke) müssen vor Durchführung des Services bezahlt werden

• Preissenkungen (z. B. weniger Gepäck) werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Airportr erstattet

• Stornierungen innerhalb der vorgesehenen Frist (in der Regel mindestens 24 Stunden vorher) sind erstattungsfähig

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und können einige Werktage in Anspruch nehmen.

6. Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
  Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zu helfen.