So funktioniert der Ankunftsservice

Mit dem Ankunftsservice von Airportr können Sie am Flughafen landen und direkt weiterreisen – ohne Ihr Gepäck vom Band abzuholen. Airportr übernimmt Ihr Gepäck direkt vom Flugzeug, erledigt die Zollabfertigung (falls erforderlich) und liefert es an Ihre Wunschadresse. Diese Anleitung erklärt den gesamten Ablauf.

1. Den Ankunftsservice buchen

So planen Sie eine Gepäckzustellung bei Ankunft:

• Besuchen Sie airportr.com

• Wählen Sie die Option Ankunftsservice

• Geben Sie Ihre Flugnummer, den Ankunftsflughafen und die Lieferadresse ein

• Wählen Sie ein Lieferzeitfenster und schließen Sie die Zahlung ab

• Laden Sie die erforderlichen Reisedokumente hoch – ggf. inklusive Gepäckanhängernummern

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit detaillierten Anweisungen.

2. Vor Ihrem Flug

So bereiten Sie sich auf den Ankunftsservice vor:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck mit Gepäckanhängern Ihrer Fluggesellschaft korrekt gekennzeichnet ist

• Bewahren Sie die Quittungen Ihrer Gepäckanhänger auf – diese müssen ggf. hochgeladen werden

• Füllen Sie erforderliche Zollerklärungen aus, wenn Sie aus einem Nicht-Inlandsgebiet einreisen

• Sie müssen Ihr Gepäck nicht selbst vom Gepäckband abholen – das übernimmt Airportr für Sie

3. Nach der Landung

Sobald Sie gelandet sind:

• Verlassen Sie das Flugzeug wie gewohnt

• Gehen Sie nicht zur Gepäckausgabe

• Durchlaufen Sie die Passkontrolle und verlassen Sie den Flughafen

• Airportr lokalisiert und sammelt Ihr Gepäck anhand der Angaben auf den Gepäckanhängern Ihrer Airline

4. Zollabfertigung (falls zutreffend)

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der Zollunion ankommen:

• Airportr erledigt die Zollabfertigung in Ihrem Namen

• Möglicherweise müssen Sie vor dem Flug ein einfaches Zollformular hochladen

• Falls Zölle oder Gebühren anfallen (selten), informiert Airportr Sie vor der Zustellung

• Die Zollabfertigung kann zu leichten Verzögerungen führen – Airportr hält Sie auf dem Laufenden

5. Ihre Gepäckzustellung verfolgen

Sobald Airportr Ihr Gepäck übernommen hat:

• Erhalten Sie per SMS und E-Mail einen Live-Tracking-Link

• Der Status Ihres Gepäcks wird laufend aktualisiert

• Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihr Gepäck auf dem Weg zu Ihrer Adresse ist

Die Zustellung erfolgt im während der Buchung gewählten Zeitfenster.

6. Gepäck an Ihrer Adresse empfangen

Zum gebuchten Lieferzeitpunkt:

• Liefert Airportr Ihr Gepäck an die von Ihnen angegebene Adresse

• Eine empfangsberechtigte Person muss anwesend sein, außer Sie haben eine kontaktlose Zustellung vorab autorisiert

• Die Übergabe wird digital bestätigt

Tipp: Halten Sie Ihr Mobiltelefon bereit, um letzte Lieferbenachrichtigungen zu empfangen.

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
  Der Kundenservice steht Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung.