Lieferzeiträume

Der Ankunftsservice von Airportr bietet Ihnen eine bequeme Möglichkeit, Ihr Gepäck direkt vom Flughafen an Ihre Wunschadresse liefern zu lassen. Diese Anleitung erklärt, wie die Lieferzeiten ab Abholung bis zur Zustellung bei Ihnen zu Hause ablaufen.

1. Lieferfenster verstehen

Bei der Buchung des Ankunftsservices:

• Wählen Sie während des Bezahlvorgangs ein Lieferzeitfenster aus

• Es stehen in der Regel flexible Zustellzeiträume zur Verfügung, die sich an Ihren Reiseplänen orientieren

• Die Verfügbarkeit richtet sich nach Ihrer Ankunftszeit und der Zieladresse

• Wählen Sie ein Zeitfenster, das mögliche Zollabwicklungen oder kleinere Flugverspätungen berücksichtigt

2. Wann die Lieferung beginnt

Die Zustellung beginnt, sobald Airportr:

• Ihr Gepäck vom Gepäckband abgeholt hat

• Die Zollabwicklung abgeschlossen ist (bei internationalen Ankünften)

Sobald Ihr Gepäck freigegeben ist, wird es entsprechend des gebuchten Zeitfensters für die Lieferung vorbereitet.

3. Zollabwicklung und Lieferzeit

Falls eine Zollabfertigung erforderlich ist:

• Die Dauer hängt vom Passagieraufkommen und etwaigen Kontrollen ab

• Die meisten Gepäckstücke werden innerhalb weniger Stunden freigegeben, gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen

• Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, falls sich die Lieferung durch die Zollabwicklung verzögert

Airportr kann die Zustellung erst starten, wenn die Zollfreigabe vollständig erfolgt ist.

4. Arten von Lieferzeitfenstern

Airportr bietet verschiedene Zustelloptionen an:

• Super Saver: 6-Stunden-Fenster mit voraussichtlicher 2-Stunden-Lieferzeit am Liefertag

• Saver: 3-Stunden-Fenster mit präziserer Ankündigung der Zustellzeit

• Premium: 1-Stunden-Fenster für die genaueste Lieferung

Ihre Auswahl bei der Buchung bestimmt, wie präzise und schnell die Lieferung erfolgt.

5. Ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen

Sobald Ihre Gepäckstücke zur Lieferung bereitstehen:

• Erhalten Sie einen Tracking-Link per SMS und E-Mail

• Der Link zeigt den aktuellen Status Ihres Gepäcks in Echtzeit

• Sie sehen, wann der Fahrer unterwegs ist und können die voraussichtliche Ankunftszeit verfolgen

Tipp: Halten Sie Ihr Mobiltelefon bereit, um Updates direkt zu erhalten.

6. Was Sie bei der Zustellung erwartet

Zum Zeitpunkt der Lieferung:

• Der Fahrer bringt Ihr Gepäck zur bei der Buchung angegebenen Adresse

• Eine empfangsberechtigte Person muss anwesend sein, es sei denn, eine kontaktlose Lieferung wurde im Vorfeld vereinbart

• Falls niemand anwesend ist und keine kontaktlose Lieferung autorisiert wurde, kann eine erneute Zustellung organisiert werden (eventuell kostenpflichtig)

Planen Sie im Voraus, damit innerhalb Ihres gewählten Lieferfensters jemand erreichbar ist.

7. Änderungen oder Verzögerungen verwalten

Wenn sich Ihr Flug verspätet oder Ihre Reisepläne ändern:

• Airportr überwacht automatisch die Ankunftszeiten und passt die Lieferung nach Möglichkeit an

• Sollte sich Ihr Lieferzeitfenster erheblich verschieben, wird Airportr Sie kontaktieren

• Sie können auch selbst Änderungen Ihrer Lieferangaben vor oder nach dem Flug anfragen

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
  Der Kundenservice steht Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung.