Technischer Support für die Website

Behebung von Ladeproblemen der Website

Wenn die Airportr-Website nicht ordnungsgemäß lädt oder nicht reagiert:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden sind.
Verwenden Sie einen anderen Browser: Nutzen Sie Chrome, Safari, Firefox oder Edge für eine optimale Leistung.
Löschen Sie Cache und Cookies: Gespeicherte Daten können mit der aktualisierten Website-Funktionalität in Konflikt stehen.
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen: Werbeblocker und Plug-ins können Seitenelemente beeinträchtigen.
Versuchen Sie den Inkognito-/Privatmodus: Damit lassen sich gespeicherte Einstellungen umgehen, die Probleme verursachen könnten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt Kontakt zum Kundenservice fort.

Probleme mit Buchungsformularen beheben, die nicht laden oder sich nicht absenden lassen

Wenn Sie ein Buchungsformular nicht ausfüllen oder absenden können:

Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind.
Vermeiden Sie die Nutzung von automatischer Ausfüllung, da Eingabefelder möglicherweise nicht korrekt erkannt werden.
Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es testweise.

Hinweis: Manche Probleme können auftreten, wenn Ihr Browser Drittanbieterskripte oder Cookies blockiert.

Fehlerbehebung bei Zahlungsseitenproblemen

Wenn beim Eingeben Ihrer Zahlungsdaten Probleme auftreten:

Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode.
Bestätigen Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit den Angaben bei Ihrem Kartenanbieter übereinstimmt.
Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode (z. B. Apple Pay, Google Pay), sofern verfügbar.
Vermeiden Sie das Aktualisieren der Seite während des Zahlungsvorgangs.
Wenn Ihre Karte wiederholt abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um etwaige Einschränkungen auszuschließen.

Zurücksetzen oder Zugriff auf Ihr Konto

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Airportr-Konto erhalten:

Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite, um Ihre Zugangsdaten zurückzusetzen.
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (einschließlich Spam-/Junk-Ordner) auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Buchung bei Airportr angegeben haben.

Wenn der Zugriff weiterhin nicht möglich ist, siehe Kontakt zum Kundenservice.

Verstehen von Kompatibilitäts- und Geräteproblemen

Einige technische Probleme können auf Ihre Geräteeinstellungen zurückzuführen sein:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind.
Versuchen Sie auf dem Mobilgerät die Desktop-Ansicht, falls Funktionen eingeschränkt sind.
Deaktivieren Sie Energiespar- oder Datensparmodi, die Skripte oder Hintergrundaktivitäten einschränken können.

Die Website von Airportr ist vollständig responsiv, aber komplexe Formulare funktionieren auf Desktop oder Tablet meist am besten.

Melden von Website-Fehlern oder Störungen

Um ein Problem auf der Website zu melden:

Machen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme.
Notieren Sie die genauen Schritte, die vor dem Auftreten des Problems durchgeführt wurden.
Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center und melden Sie das Problem über die Schaltfläche „Hilfe“.

Diese Informationen helfen unserem technischen Team, Probleme schneller zu identifizieren und zu beheben.

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Hilfe benötigen:

Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ unten auf unserer Website.
Unser virtueller Assistent führt Sie durch die nächsten Schritte und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter. Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie bei allen Fragen oder Anliegen.