Airportr propose des services pratiques de gestion des bagages pour simplifier votre expérience de voyage. Selon votre trajet et votre lieu de départ ou d’arrivée, vous pouvez choisir parmi les services suivants :
1. Utiliser le service au départ
Le service au départ vous permet d’enregistrer vos bagages depuis votre domicile, votre hôtel ou votre bureau, pour vous rendre à l’aéroport les mains libres.
Fonctionnement :
Réserver la collecte : Planifiez la collecte de vos bagages à l’heure qui vous convient.
Se préparer pour la collecte : Assurez-vous que tous les passagers sont présents avec leur passeport et leur carte d’embarquement (imprimée ou numérique).
Processus de collecte : Un chauffeur contrôlé se présentera pour vérifier les pièces d’identité, fermer et sécuriser vos bagages.
Confirmation de l’enregistrement : Vous recevrez par e-mail et SMS les reçus numériques de vos bagages une fois ceux-ci enregistrés.
Avantages :
Voyager les mains libres : Évitez de transporter des bagages lourds jusqu’à l’aéroport.
Éviter les files d’attente à l’enregistrement : Rendez-vous directement au contrôle de sécurité à votre arrivée à l’aéroport.
2. Opter pour le service à l’arrivée
Le service à l’arrivée achemine vos bagages de l’avion jusqu’à l’adresse indiquée, ce qui vous permet d’éviter la récupération des bagages.
Fonctionnement :
Planifier la livraison : Choisissez un créneau de livraison pratique.
Récupération des bagages : Airportr récupère vos bagages dans l’avion et les fait passer par la douane si nécessaire.
Livraison : Vos bagages sont livrés à votre domicile, votre hôtel ou votre bureau.
Avantages :
Gagner du temps : Pas besoin d’attendre au tapis de récupération des bagages.
Praticité : Rendez-vous directement à destination sans vos bagages.
3. Vérifier la disponibilité du service
Les services Airportr sont disponibles dans certaines zones et auprès de compagnies aériennes participantes. Pour vérifier leur disponibilité :
Rendez-vous sur airportr.com.
Saisissez les informations relatives à votre voyage, notamment votre code postal et les informations de votre vol.
Consultez les services disponibles et les options tarifaires.
4. Comprendre les mesures de sûreté et de sécurité
Airportr accorde la priorité à la sûreté et à la sécurité de vos bagages :
Scellés et surveillés : Les bagages sont scellés devant vous et surveillés 24 h/24 et 7 j/7.
Suivi en temps réel : Suivez vos bagages à tout moment grâce à un lien de suivi personnalisé.
Chauffeurs contrôlés : Tous les chauffeurs sont contrôlés conformément aux normes de sécurité aéroportuaire.
Conformité réglementaire : Les services sont conformes aux réglementations du Royaume-Uni, de l’UE et des États-Unis.
5. Gérer votre réservation
Sur la plateforme Airportr, vous pouvez :
Consulter et modifier vos réservations : Mettez à jour les informations de votre réservation selon vos besoins.
Ajouter ou retirer des bagages : Modifiez le nombre de bagages indiqué dans votre réservation.
Annuler des réservations : Annulez votre réservation si nécessaire.
Suivre l’arrivée du chauffeur : Suivez l’arrivée de votre chauffeur en temps réel.
Importer les étiquettes de bagages : Pour les services à l’arrivée, importez les étiquettes de bagages nécessaires.
Remplir les déclarations douanières : Pour les services à l’arrivée, remplissez les formulaires douaniers requis.
6. Contacter le service client
Si vous avez besoin d’aide :
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Rendez-vous sur le centre d’aide Airportr
Cliquez sur le bouton d’aide en bas de notre site web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un conseiller si nécessaire.
Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
