Cet article explique qui doit être présent lors de la collecte des bagages. Si votre question porte sur le moment où les bagages peuvent être collectés par rapport à l’ouverture de l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne, consultez plutôt Comprendre Airportr → « Préparer la collecte ».
Pour utiliser le service de collecte des bagages d’Airportr, le ou les bons passagers doivent être présents au moment de la collecte de vos bagages. Les conditions exactes dépendent de votre compagnie aérienne.
Avant de vérifier les conditions de présence des passagers
Les informations ci-dessous s’appliquent uniquement si l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne peut être effectué avant la collecte de vos bagages prévue.
Si votre compagnie aérienne exige que l’un des passagers figurant sur la réservation s’enregistre à l’aéroport, Airportr ne pourra pas collecter vos bagages.
Cela peut notamment être le cas lorsqu’un passager :
- doit s’enregistrer à l’aéroport plutôt qu’en ligne ;
- ne peut pas obtenir sa carte d’embarquement avant la collecte des bagages ;
- doit effectuer en personne des contrôles de passeport, de visa ou d’autres documents ; ou
- est tenu par la compagnie aérienne d’effectuer toute autre procédure d’enregistrement à l’aéroport avant le voyage.
Si vous ne pouvez pas effectuer l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne avant la collecte de vos bagages prévue, vous devrez prendre d’autres dispositions pour vos bagages. Si vous avez déjà réservé Airportr, vous pouvez annuler votre réservation conformément à notre politique d’annulation.
Lorsque seul le passager principal doit être présent
Une fois l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne effectué et les cartes d’embarquement requises disponibles avant la collecte de vos bagages prévue, seul le passager principal (passager principal de la réservation du vol) doit être présent pour les compagnies aériennes suivantes :
- British Airways
- Lufthansa
SWISS (sauf pour les vols à destination des États-Unis)
- Austrian Airlines
- Singapore Airlines
- Edelweiss
Le passager principal doit être disponible pour remettre tous les bagages inclus dans la réservation.
Lorsque tous les passagers doivent être présents
Une fois l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne effectué et les cartes d’embarquement requises disponibles avant la collecte de vos bagages prévue, tous les passagers figurant sur la réservation doivent être présents pour les compagnies aériennes suivantes :
- Virgin Atlantic
- easyJet
- KLM
SWISS (vols à destination des États-Unis)
Cela s’explique par le fait que ces compagnies aériennes exigent la présence de tous les passagers lors de la collecte de leurs bagages.
Voyager avec des réservations distinctes
Si vous voyagez ensemble, mais avez des réservations Airportr distinctes, les conditions de présence des passagers s’appliquent individuellement à chaque réservation.
Par exemple, si deux personnes ont effectué des réservations Airportr distinctes, chaque réservation doit respecter les conditions de présence des passagers applicables à cette compagnie aérienne.
