Pour utiliser le service de départ d’Airportr, vous devrez généralement effectuer l’enregistrement en ligne avant la collecte de vos bagages.
Avant la collecte de vos bagages
Avant la collecte prévue, vous devez :
- avoir effectué l’enregistrement en ligne avec succès ; et
- disposer d’une carte d’embarquement valide.
Airportr ne délivre pas de cartes d’embarquement.
Vous avez des difficultés à accéder à votre carte d’embarquement ?
Si vous avez effectué l’enregistrement en ligne, mais que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre carte d’embarquement ou la télécharger, essayez de désactiver temporairement tout VPN actif sur votre appareil, puis réessayez.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre carte d’embarquement, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne pour obtenir de l’aide.
Si votre compagnie aérienne exige un enregistrement à l’aéroport
Si votre compagnie aérienne vous indique que vous devez vous enregistrer à l’aéroport plutôt qu’en ligne, nous ne pourrons pas collecter vos bagages. Malheureusement, Airportr ne peut pas effectuer l’enregistrement à l’aéroport en votre nom.
Si l’enregistrement en ligne n’est pas encore ouvert
Certains trajets éligibles peuvent tout de même être collectés avant l’ouverture de l’enregistrement en ligne. Pour plus d’informations, consultez Collecte de vos bagages avant l’ouverture de l’enregistrement en ligne.
Questions fréquemment posées
Airportr peut-il collecter mes bagages si je ne me suis pas enregistré(e) en ligne ?
Généralement, non. Vous devrez effectuer l’enregistrement en ligne et disposer d’une carte d’embarquement valide avant la collecte, sauf si votre réservation peut être collectée avant l’ouverture de l’enregistrement en ligne.
Ma compagnie aérienne indique « Enregistrement à l’aéroport requis ». Airportr peut-il tout de même collecter mes bagages ?
Non. Si votre compagnie aérienne exige un enregistrement à l’aéroport, nous ne pourrons pas collecter vos bagages.
Airportr délivre-t-il des cartes d’embarquement ?
Non. Votre compagnie aérienne vous délivre votre carte d’embarquement une fois que vous avez effectué l’enregistrement en ligne.
Dois-je envoyer ma carte d’embarquement à Airportr ?
Non. Lorsque cette fonctionnalité est prise en charge, nous détectons automatiquement que vous vous êtes enregistré(e) avec succès.
Que se passe-t-il si mon bagage a déjà été collecté, mais que je ne me suis pas enregistré(e) lorsqu’il arrive à l’aéroport ?
Votre bagage ne peut pas être remis à la compagnie aérienne sans un enregistrement effectué et une carte d’embarquement valide. Dans ce cas, votre bagage vous sera rendu à l’aéroport afin que vous puissiez l’enregistrer directement.
Voir aussi : [Collecte de vos bagages avant l’ouverture de l’enregistrement en ligne] · [Que se passe-t-il le jour de la collecte de mes bagages ?]
