Présentation des tarifs
Airportr propose des services de bagages pratiques conçus pour simplifier votre expérience de voyage. Le coût de ces services varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement, le nombre de bagages et le type de service sélectionné.
1. Comprendre les facteurs tarifaires
Le coût d’utilisation d’Airportr dépend de plusieurs variables :
- Emplacement : Vos adresses de collecte et de livraison influencent le prix.
- Nombre de bagages : Chaque bagage supplémentaire peut entraîner des frais additionnels.
- Articles volumineux : Les articles dépassant les dimensions ou le poids standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Type de service : Les services Départ, Arrivée ou Porte-à-porte ont des structures tarifaires différentes.
- Créneau horaire : Les créneaux horaires Premium peuvent être plus chers que les créneaux standard.
2. Vérifier la couverture et obtenir un devis
Pour déterminer si les services Airportr sont disponibles dans votre région et obtenir une estimation du prix :
- Rendez-vous sur airportr.com.
- Faites défiler la page jusqu’à la carte « Où nous opérons ».
- Sélectionnez votre aéroport et saisissez votre code postal.
- Choisissez le type de service (Départ, Arrivée ou Porte-à-porte).
- Consultez les options disponibles et les tarifs associés.
Cet outil permet de vérifier rapidement la disponibilité du service et les coûts habituels dans votre région.

3. Obtenir un devis exact
Pour obtenir un prix précis adapté à votre trajet :
1. Saisissez les détails de votre vol, notamment la compagnie aérienne, les aéroports de départ et d’arrivée, ainsi que la date de départ.
2. Indiquez le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer.
3. Indiquez votre adresse de collecte ou de livraison.
4. Sélectionnez votre créneau horaire préféré.
5. Le système affichera le prix exact en fonction des informations saisies.
Ce processus vous garantit de recevoir un devis précis correspondant à vos besoins spécifiques de voyage.
4. Comprendre les options de créneaux horaires
Airportr propose différents créneaux horaires adaptés à votre emploi du temps :
- Créneaux Super Saver : Plage horaire de 6 heures avec une estimation de l’heure de livraison (ETD) à 2 heures près.
- Créneaux Saver : Plage horaire de 3 heures.
- Créneaux Premium : Plage horaire d’une heure.
Le choix d’une plage horaire plus restreinte peut entraîner des coûts plus élevés en raison de la précision accrue de la planification.
5. Prendre en compte les frais supplémentaires
Tenez compte des frais supplémentaires potentiels :
- Articles volumineux : Les articles volumineux ou lourds peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Excédent de bagages : Si vos bagages dépassent les franchises autorisées par la compagnie aérienne, Airportr paiera les frais en votre nom et débitera votre carte de paiement en conséquence.
- Codes promotionnels : Appliquez les codes valides lors de la réservation pour bénéficier de réductions.
Vérifiez toujours le détail du prix final avant de confirmer votre réservation.
6. Gérer votre réservation
Après la réservation, vous pouvez :
- Modifier les détails : Modifier les horaires ou les adresses de collecte et de livraison.
- Ajouter ou supprimer des bagages : Ajuster le nombre de bagages inclus dans votre réservation.
- Annuler la réservation : Annuler votre réservation si nécessaire.
- Suivre le chauffeur : Suivre l’arrivée de votre chauffeur en temps réel.
- Téléverser les étiquettes de bagages : Pour les services d’arrivée, téléverser les étiquettes de bagages nécessaires.
- Remplir les déclarations douanières : Pour les services d’arrivée, remplir les formulaires douaniers requis.
Ces fonctionnalités vous offrent flexibilité et contrôle sur votre réservation.
7. Contacter le service client
- Si vous avez besoin d’aide :
  - Rendez-vous dans le Centre d’aide Airportr
  - Cliquez sur le bouton d’aide en bas de notre site web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un conseiller si nécessaire.
  Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Disponibilité et couverture du service
Disponibilité et couverture du service
Airportr propose des services pratiques de collecte, d’enregistrement et de livraison des bagages, conçus pour simplifier votre expérience de voyage. La disponibilité du service dépend de votre aéroport de départ ou d’arrivée, de votre itinéraire et des partenariats avec les compagnies aériennes.
Ce guide donne un aperçu des endroits où les services Airportr sont actuellement disponibles et explique comment vérifier si votre trajet est pris en charge.
1. Services disponibles par aéroport
Les services Airportr varient selon l’aéroport et peuvent inclure les départs, les arrivées ou les deux.
Aéroport de Londres-Heathrow (LHR)
Services disponibles :
Départs uniquement
Compagnies aériennes partenaires :
- British Airways
- Virgin Atlantic
- Singapore Airlines
- SWISS
- Austrian Airlines
- Lufthansa
Aéroport de Londres-Gatwick (LGW)
Services disponibles :
Départs uniquement
Compagnies aériennes partenaires :
- British Airways
- easyJet
- Singapore Airlines
Aéroport d’Édimbourg (EDI)
Services disponibles :
Départs uniquement
Compagnies aériennes partenaires :
- easyJet
- Lufthansa
- Austrian Airlines
Aéroport de Zurich (ZRH)
Services disponibles :
Départs et arrivées
Compagnies aériennes partenaires au départ :
- British Airways
- SWISS (y compris la plupart des vols en partage de code opérés par Lufthansa et Austrian Airlines)
- Edelweiss
- KLM
- Austrian Airlines
- Lufthansa
- Singapore Airlines
- easyJet
Compagnies aériennes partenaires à l’arrivée :
- British Airways
- Aegean
- Delta
- TAP Air Portugal
- SWISS
- Air Canada
- Finnair
- Thai Airways International
- Edelweiss
- Air Europa
- ITA Airways
- KLM
- Brussels Airlines
- Lufthansa
- Turkish Airlines
- Austrian Airlines
- Cathay Pacific
- Singapore Airlines
- United Airlines
Aéroport de Genève (GVA)
Services disponibles :
Départs et arrivées
Compagnies aériennes partenaires :
- British Airways
- KLM
- SWISS (y compris la plupart des vols en partage de code opérés par Lufthansa)
- Lufthansa
Aéroport de Francfort (FRA)
Services disponibles :
Départs uniquement
Compagnies aériennes partenaires :
- Lufthansa
- SWISS
- Austrian Airlines
- Condor
- Discover Airlines
Aéroport de Vienne (VIE)
Services disponibles :
Départs uniquement
Compagnies aériennes partenaires :
- Austrian Airlines
- KLM
- British Airways
2. Zones couvertes par le service
La couverture des services Airportr varie selon l’aéroport et peut s’étendre au fil du temps.
Pour vérifier si votre adresse est actuellement prise en charge :
1. Rendez-vous sur Airportr.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section consacrée à la carte interactive.
3. Sélectionnez votre aéroport de départ ou d’arrivée.
4. Choisissez le type de service (Départ ou Arrivée).
5. Saisissez votre code postal et sélectionnez Vérifier la couverture.
3. Types d’adresses pris en charge
Dans les zones de service éligibles, Airportr peut collecter ou livrer vos bagages à différents types d’adresses, notamment :
- Adresses résidentielles (maisons et appartements)
- Hôtels (veuillez en informer le personnel de la réception à l’avance)
- Bureaux (veuillez vous assurer que les instructions d’accès et les coordonnées sont fournies)
Lors de la réservation, vous serez invité à saisir les coordonnées de votre adresse. Le système confirmera immédiatement si l’adresse est éligible.
4. Vérifier la disponibilité pour votre vol
Pour confirmer que les services Airportr sont disponibles pour votre trajet :
1. Rendez-vous sur Airportr.
2. Saisissez vos informations :
  - Compagnie aérienne
  - Aéroport de départ
  - Aéroport d’arrivée
  - Date de départ
  - Nombre de bagages
3. Consultez les services et les tarifs disponibles pour votre trajet.
Pour les vols avec correspondance, vous pouvez indiquer le nombre d’escales afin que les options de service affichées soient exactes.
5. Rester informé
Airportr continue d’étendre son réseau de compagnies aériennes et de régions couvertes.
Pour rester informé des nouvelles liaisons et des nouveaux services :
- Abonnez-vous à la liste de diffusion Airportr via le site web.
- Consultez régulièrement le centre d’aide Airportr pour connaître les mises à jour.
Quels services Airportr sont disponibles ?
Airportr propose des services pratiques de gestion des bagages pour simplifier votre expérience de voyage. Selon votre trajet et votre lieu de départ ou d’arrivée, vous pouvez choisir parmi les services suivants :
1. Utiliser le service au départ
Le service au départ vous permet d’enregistrer vos bagages depuis votre domicile, votre hôtel ou votre bureau, pour vous rendre à l’aéroport les mains libres.
Fonctionnement :
- Réserver la collecte : Planifiez la collecte de vos bagages à l’heure qui vous convient.
- Se préparer pour la collecte : Assurez-vous que tous les passagers sont présents avec leur passeport et leur carte d’embarquement (imprimée ou numérique).
- Processus de collecte : Un chauffeur contrôlé se présentera pour vérifier les pièces d’identité, fermer et sécuriser vos bagages.
- Confirmation de l’enregistrement : Vous recevrez par e-mail et SMS les reçus numériques de vos bagages une fois ceux-ci enregistrés.
Avantages :
- Voyager les mains libres : Évitez de transporter des bagages lourds jusqu’à l’aéroport.
- Éviter les files d’attente à l’enregistrement : Rendez-vous directement au contrôle de sécurité à votre arrivée à l’aéroport.
2. Opter pour le service à l’arrivée
Le service à l’arrivée achemine vos bagages de l’avion jusqu’à l’adresse indiquée, ce qui vous permet d’éviter la récupération des bagages.
Fonctionnement :
- Planifier la livraison : Choisissez un créneau de livraison pratique.
- Récupération des bagages : Airportr récupère vos bagages dans l’avion et les fait passer par la douane si nécessaire.
- Livraison : Vos bagages sont livrés à votre domicile, votre hôtel ou votre bureau.
Avantages :
- Gagner du temps : Pas besoin d’attendre au tapis de récupération des bagages.
- Praticité : Rendez-vous directement à destination sans vos bagages.
3. Vérifier la disponibilité du service
Les services Airportr sont disponibles dans certaines zones et auprès de compagnies aériennes participantes. Pour vérifier leur disponibilité :
1. Rendez-vous sur airportr.com.
2. Saisissez les informations relatives à votre voyage, notamment votre code postal et les informations de votre vol.
3. Consultez les services disponibles et les options tarifaires.
4. Comprendre les mesures de sûreté et de sécurité
Airportr accorde la priorité à la sûreté et à la sécurité de vos bagages :
- Scellés et surveillés : Les bagages sont scellés devant vous et surveillés 24 h/24 et 7 j/7.
- Suivi en temps réel : Suivez vos bagages à tout moment grâce à un lien de suivi personnalisé.
- Chauffeurs contrôlés : Tous les chauffeurs sont contrôlés conformément aux normes de sécurité aéroportuaire.
- Conformité réglementaire : Les services sont conformes aux réglementations du Royaume-Uni, de l’UE et des États-Unis.
5. Gérer votre réservation
Sur la plateforme Airportr, vous pouvez :
- Consulter et modifier vos réservations : Mettez à jour les informations de votre réservation selon vos besoins.
- Ajouter ou retirer des bagages : Modifiez le nombre de bagages indiqué dans votre réservation.
- Annuler des réservations : Annulez votre réservation si nécessaire.
- Suivre l’arrivée du chauffeur : Suivez l’arrivée de votre chauffeur en temps réel.
- Importer les étiquettes de bagages : Pour les services à l’arrivée, importez les étiquettes de bagages nécessaires.
- Remplir les déclarations douanières : Pour les services à l’arrivée, remplissez les formulaires douaniers requis.
6. Contacter le service client
Si vous avez besoin d’aide :
- - Rendez-vous sur le centre d’aide Airportr
  - Cliquez sur le bouton d’aide en bas de notre site web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un conseiller si nécessaire.
Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Comprendre Airportr
Airportr est un service de collecte et d’enregistrement des bagages conçu pour simplifier votre expérience de voyage. En prenant en charge vos bagages de votre domicile jusqu’au comptoir d’enregistrement de l’aéroport, Airportr vous permet de voyager les mains libres et d’éviter les files d’attente traditionnelles à l’enregistrement. De plus, grâce au service Arrivées, Airportr peut récupérer vos bagages directement à la sortie de votre vol et les livrer à votre destination finale, vous permettant ainsi d’éviter complètement le tapis à bagages.
Comprendre les services Airportr
Airportr propose actuellement deux services principaux :
- Service Départs : Collecte de vos bagages à votre domicile, votre hôtel ou votre bureau, puis enregistrement auprès de votre compagnie aérienne.
- Service Arrivées : Récupération de vos bagages dans l’avion à l’atterrissage et livraison à l’adresse indiquée.
Important : Airportr ne récupère pas les bagages à l’aéroport pour les services Départs.
Pour les départs, les bagages doivent être récupérés à une adresse située dans notre zone de service, à domicile, à l’hôtel ou au bureau.
Pour les arrivées, Airportr peut récupérer vos bagages dans l’avion et vous les livrer à votre domicile, à votre hôtel ou à votre bureau.
Ces services sont disponibles dans certaines zones et auprès de compagnies aériennes participantes. Pour vérifier leur disponibilité, rendez-vous sur airportr.com et saisissez les informations relatives à votre voyage.
Réserver une collecte de bagages
Pour planifier une collecte de bagages :
1. Rendez-vous sur airportr.com
2. Saisissez les informations relatives à votre vol et votre code postal pour vérifier la disponibilité du service
3. Sélectionnez le créneau de collecte qui vous convient
4. Confirmez votre réservation et recevez un e-mail de confirmation
Airportr propose des options de réservation flexibles, notamment des modifications gratuites et des annulations sans difficulté.
Préparer la collecte
Avant la collecte prévue :
- Avant la collecte prévue :
  - Effectuez la procédure d’enregistrement en ligne de votre compagnie aérienne :
    - Si votre vol décolle dans moins de 24 heures, une carte d’embarquement imprimée ou numérique est requise au moment de la collecte.
    - Si votre collecte est prévue plus de 24 heures avant le départ et que votre compagnie aérienne est British Airways ou SWISS, le passeport seul est accepté (mais uniquement si l’enregistrement en ligne n’est pas encore ouvert).
      
      ⚠️ Important : Vous devez tout de même effectuer l’enregistrement en ligne avant qu’Airportr ne remette vos bagages à la compagnie aérienne — sinon, celle-ci refusera d’accepter vos bagages.
    - Pour toutes les compagnies aériennes, si votre chauffeur arrive après l’ouverture de l’enregistrement en ligne, une carte d’embarquement est requise.
  - Assurez-vous que tous les passagers sont présents au lieu de collecte. La présence de tous les passagers n’est pas toujours nécessaire — consultez Conditions applicables aux passagers pour la collecte des bagages pour plus de détails.
  - Préparez les passeports et les cartes d’embarquement (le cas échéant) pour vérification.
  - Préparez vos bagages conformément aux politiques de votre compagnie aérienne en matière de bagages.
    Chaque bagage ne doit pas dépasser 32 kg, sauf indication contraire de votre compagnie aérienne.
Réserver avec des références de réservation distinctes
Vous pouvez tout de même réserver une seule collecte de bagages Airportr même si votre voyage comprend deux références de réservation distinctes auprès de la compagnie aérienne, à condition que :
- Tous les passagers voyagent à la même date
- Tous les passagers soient sur le même vol
- Tous les bagages soient récupérés à la même adresse
Si ces conditions sont remplies, une seule réservation Airportr suffit pour collecter tous les bagages.
Si les passagers voyagent sur des vols ou à des dates différents, ou depuis des adresses de collecte différentes, des réservations Airportr distinctes seront nécessaires.
Terminer le processus de collecte
Le jour de la collecte :
- Un chauffeur Airportr contrôlé arrivera à l’endroit indiqué pendant le créneau sélectionné
- Le chauffeur vérifiera votre pièce d’identité et vos cartes d’embarquement, scellera vos bagages et vous remettra un reçu numérique
- Vos bagages seront transportés en toute sécurité jusqu’à l’aéroport et enregistrés auprès de votre compagnie aérienne
- Vous recevrez des mises à jour en temps réel par e-mail et SMS, notamment un lien de suivi personnalisé pour surveiller le statut de vos bagages
Voyager les mains libres
Une fois vos bagages pris en charge, vous pouvez :
- Vous rendre à l’aéroport sans porter de bagages
- Vous diriger directement vers les contrôles de sécurité — inutile de passer par le comptoir d’enregistrement
- Commencer votre voyage de manière plus fluide et détendue
Récupérer vos bagages à l’arrivée
Si vous avez réservé le service Arrivées :
- - Airportr récupérera vos bagages directement dans l’avion
  - Les bagages seront dédouanés si nécessaire
  - La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée pendant le créneau sélectionné
  - Vous recevrez un suivi en direct ainsi que des mises à jour concernant la livraison
Garantir la sûreté et la sécurité
Airportr accorde la priorité à la sûreté et à la sécurité de vos bagages :
- Les bagages sont scellés devant vous et un code de suivi unique leur est attribué
- Les bagages sont surveillés 24 h/24 et 7 j/7 et stockés dans des installations sécurisées
- Les chauffeurs sont contrôlés conformément aux normes de sécurité aéroportuaire
- Le service est approuvé par les compagnies aériennes participantes et conforme aux réglementations britanniques, européennes et américaines
Gérer votre réservation
Depuis votre compte Airportr, vous pouvez :
- Consulter et modifier les détails de votre réservation
- Ajouter ou retirer des bagages
- Annuler votre réservation si nécessaire
- Suivre l’arrivée de votre chauffeur en temps réel
- Importer les étiquettes de bagages (pour les services Arrivées)
- Remplir les déclarations douanières (pour les services Arrivées)
Vérifier la disponibilité du service
Les services Airportr sont disponibles dans certaines régions et auprès de compagnies aériennes participantes. Pour vérifier si votre lieu de départ et votre compagnie aérienne sont pris en charge :
1. Rendez-vous sur airportr.com
2. Saisissez votre code postal et les informations relatives à votre vol
3. Consultez les services et les tarifs disponibles
Contacter le service client
Si vous avez besoin d’aide :
- Rendez-vous sur le Centre d’aide Airportr
- Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si nécessaire.
Le service client est disponible sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Disponibilité et couverture du service

Updated 13 novembre 2026 10:07

Disponibilité et couverture du service

Airportr propose des services pratiques de collecte, d’enregistrement et de livraison des bagages, conçus pour simplifier votre expérience de voyage. La disponibilité du service dépend de votre aéroport de départ ou d’arrivée, de votre itinéraire et des partenariats avec les compagnies aériennes.

Ce guide donne un aperçu des endroits où les services Airportr sont actuellement disponibles et explique comment vérifier si votre trajet est pris en charge.

1. Services disponibles par aéroport

Les services Airportr varient selon l’aéroport et peuvent inclure les départs, les arrivées ou les deux.

Aéroport de Londres-Heathrow (LHR)

Services disponibles :
Départs uniquement

Compagnies aériennes partenaires :

British Airways
Virgin Atlantic
Singapore Airlines
SWISS
Austrian Airlines
Lufthansa

Aéroport de Londres-Gatwick (LGW)

Services disponibles :
Départs uniquement

Compagnies aériennes partenaires :

British Airways
easyJet
Singapore Airlines

Aéroport d’Édimbourg (EDI)

Services disponibles :
Départs uniquement

Compagnies aériennes partenaires :

easyJet
Lufthansa
Austrian Airlines

Aéroport de Zurich (ZRH)

Services disponibles :
Départs et arrivées

Compagnies aériennes partenaires au départ :

British Airways
SWISS (y compris la plupart des vols en partage de code opérés par Lufthansa et Austrian Airlines)
Edelweiss
KLM
Austrian Airlines
Lufthansa
Singapore Airlines
easyJet

Compagnies aériennes partenaires à l’arrivée :

British Airways
Aegean
Delta
TAP Air Portugal
SWISS
Air Canada
Finnair
Thai Airways International
Edelweiss
Air Europa
ITA Airways
KLM
Brussels Airlines
Lufthansa
Turkish Airlines
Austrian Airlines
Cathay Pacific
Singapore Airlines
United Airlines

Aéroport de Genève (GVA)

Services disponibles :
Départs et arrivées

Compagnies aériennes partenaires :

British Airways
KLM
SWISS (y compris la plupart des vols en partage de code opérés par Lufthansa)
Lufthansa

Aéroport de Francfort (FRA)

Services disponibles :
Départs uniquement

Compagnies aériennes partenaires :

Lufthansa
SWISS
Austrian Airlines
Condor
Discover Airlines

Aéroport de Vienne (VIE)

Services disponibles :
Départs uniquement

Compagnies aériennes partenaires :

Austrian Airlines
KLM
British Airways

2. Zones couvertes par le service

La couverture des services Airportr varie selon l’aéroport et peut s’étendre au fil du temps.

Pour vérifier si votre adresse est actuellement prise en charge :

Rendez-vous sur Airportr.
Faites défiler la page jusqu’à la section consacrée à la carte interactive.
Sélectionnez votre aéroport de départ ou d’arrivée.
Choisissez le type de service (Départ ou Arrivée).
Saisissez votre code postal et sélectionnez Vérifier la couverture.

3. Types d’adresses pris en charge

Dans les zones de service éligibles, Airportr peut collecter ou livrer vos bagages à différents types d’adresses, notamment :

Adresses résidentielles (maisons et appartements)
Hôtels (veuillez en informer le personnel de la réception à l’avance)
Bureaux (veuillez vous assurer que les instructions d’accès et les coordonnées sont fournies)

Lors de la réservation, vous serez invité à saisir les coordonnées de votre adresse. Le système confirmera immédiatement si l’adresse est éligible.

4. Vérifier la disponibilité pour votre vol

Pour confirmer que les services Airportr sont disponibles pour votre trajet :

Rendez-vous sur Airportr.
Saisissez vos informations :
- Compagnie aérienne
- Aéroport de départ
- Aéroport d’arrivée
- Date de départ
- Nombre de bagages
Consultez les services et les tarifs disponibles pour votre trajet.

Pour les vols avec correspondance, vous pouvez indiquer le nombre d’escales afin que les options de service affichées soient exactes.

5. Rester informé

Airportr continue d’étendre son réseau de compagnies aériennes et de régions couvertes.

Pour rester informé des nouvelles liaisons et des nouveaux services :

Abonnez-vous à la liste de diffusion Airportr via le site web.
Consultez régulièrement le centre d’aide Airportr pour connaître les mises à jour.

Disponibilité et couverture du service

Disponibilité et couverture du service

1. Services disponibles par aéroport

Aéroport de Londres-Heathrow (LHR)

Aéroport de Londres-Gatwick (LGW)

Aéroport d’Édimbourg (EDI)

Aéroport de Zurich (ZRH)

Aéroport de Genève (GVA)

Aéroport de Francfort (FRA)

Aéroport de Vienne (VIE)

2. Zones couvertes par le service

3. Types d’adresses pris en charge

4. Vérifier la disponibilité pour votre vol

5. Rester informé

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