Informations douanières et frais

Lorsque vous utilisez le service d’arrivée d’Airportr, il est important de comprendre comment fonctionnent les procédures douanières et quels frais peuvent éventuellement s’appliquer. Ce guide explique les responsabilités liées au dédouanement, les documents requis et les frais potentiels.

1. Comprendre le dédouanement

Si vous arrivez sur un vol international :

• Vos bagages doivent passer par la douane avant de pouvoir être livrés.

• Airportr agit en tant qu’agent agréé pour effectuer le dédouanement en votre nom.

• Le dédouanement est effectué conformément aux réglementations douanières locales de l’aéroport d’arrivée.

• Les arrivées domestiques au sein de la même zone douanière (ex. : vols internes à l’UE) ne nécessitent généralement pas de formalités douanières.

2. Remplir les déclarations requises

Avant votre arrivée :

• Il peut vous être demandé de remplir un formulaire de déclaration en douane selon votre itinéraire de vol et le contenu de vos bagages.

• Airportr vous invitera à téléverser les documents nécessaires lors du processus de réservation ou après via votre page de gestion de réservation.

• Fournir ces informations rapidement permet d’éviter tout retard dans le dédouanement et la livraison de vos bagages.

3. Connaître les articles pouvant entraîner des frais

Les autorités douanières peuvent appliquer des droits ou taxes sur :

• Les articles de grande valeur tels que les bijoux, produits de luxe ou électroniques.

• L’alcool, le tabac et les produits alimentaires restreints.

• Les biens dépassant votre franchise personnelle en duty-free.

Si vos bagages contiennent des articles soumis à des droits ou taxes, ces frais sont à la charge du voyageur et doivent être réglés avant la livraison.

4. Payer les droits ou taxes applicables

Si des droits ou frais sont évalués :

• Airportr vous contactera directement pour confirmer le montant.

• Le paiement devra être effectué avant que vos bagages puissent être livrés.

• Le paiement est généralement effectué de manière sécurisée en ligne via un lien fourni par Airportr.

Le non-paiement des frais douaniers peut entraîner des retards de livraison ou des frais de stockage des bagages.

5. Comprendre les retards éventuels

Les délais de dédouanement peuvent varier en fonction de :

• La nature des biens déclarés.

• La nécessité ou non d’une inspection.

• Le volume d’arrivées à l’aéroport.

Airportr vous tiendra informé par SMS ou e-mail en cas de retard lié à la douane affectant la livraison de vos bagages.

6. Préparer un traitement douanier plus rapide

Pour faciliter le processus :

• Évitez de transporter des articles interdits ou réglementés.

• Déclarez avec précision les biens dépassant les franchises duty-free.

• Répondez rapidement à toute demande de la douane ou d’Airportr.

Cette approche proactive permet à vos bagages d’être dédouanés et livrés sans retard inutile.

Contacter le service client

Si vous avez besoin d’aide :

• Visitez le Centre d’aide Airportr

• Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site Web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si nécessaire.

Le service client est disponible sept jours sur sept pour vous aider avec toute question ou préoccupation.