Consulter l’historique des réservations

Garder une trace de vos réservations vous aide à organiser vos déplacements et à rester serein. Ce guide vous explique comment consulter vos réservations passées et à venir dans votre compte Airportr, ainsi que comment récupérer vos détails de réservation si nécessaire.

Accéder à votre historique de réservations

1. Rendez-vous sur le site Airportr.

2. Cliquez sur Se connecter (en haut à droite).

3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
   Si nécessaire, utilisez Mot de passe oublié pour le réinitialiser.

Naviguer vers vos réservations

Une fois connecté(e) :

1. Accédez à Mon compte

2. Sélectionnez Mes réservations

Vous verrez alors toutes les réservations associées à votre compte.

Comprendre votre liste de réservations

Pour chaque réservation, vous verrez :

• Référence de réservation

• Type de service (ex. : Enregistrement des bagages, Collecte à domicile)

• Détails de collecte et de livraison

• Statut de la réservation (ex. : Terminée, Annulée, À venir)

• Date du service

Cliquez sur une réservation pour afficher tous les détails.

Consulter ou récupérer vos détails de réservation

Si vous souhaitez consulter votre réservation ou obtenir une copie de votre confirmation :

• Recherchez l’e-mail de confirmation envoyé au moment de la réservation dans votre boîte mail.

• Ou renvoyez la confirmation depuis votre compte :

  1. Ouvrez la réservation dans Mes réservations

  2. Faites défiler vers le bas

  3. Cliquez sur Renvoyer l’e-mail de confirmation de réservation

Une nouvelle copie sera envoyée à l’adresse e-mail liée à votre compte.

Gérer vos réservations à venir

Pour les réservations actives, vous pouvez parfois :

• Voir ou confirmer les détails de collecte et de livraison

• Mettre à jour vos informations de contact ou d’adresse (si autorisé)

• Annuler la réservation (selon la politique d’annulation Airportr)

Les options disponibles peuvent varier selon la compagnie aérienne et le type de réservation.

Si une réservation n’apparaît pas

• Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec la bonne adresse e-mail

• Recherchez l’e-mail de confirmation dans votre boîte mail

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver la réservation, nous pouvons vous aider.

Besoin d’assistance ?

Si votre demande nécessite une intervention de notre équipe support, nous pouvons créer un ticket.
Un membre de l’équipe vous répondra par e-mail, en tenant compte de l’urgence de votre demande.