Consulter l’historique des réservations

Suivre vos réservations précédentes vous aide à gérer vos projets de voyage et à rester organisé. Ce guide explique comment consulter et gérer votre historique de réservations via votre compte Airportr.

Comment accéder à votre historique de réservations

Pour consulter vos réservations passées et actuelles :

• Visitez le site Web d’Airportr

• Cliquez sur Se connecter en haut à droite

• Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte

• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser

Naviguer dans votre historique de réservations

Une fois connecté, suivez ces étapes :

• Accédez à Mon compte

• Sélectionnez Mes réservations dans le menu du compte

• Vous verrez ici la liste de toutes les réservations associées à votre compte

Comprendre votre liste de réservations

Dans votre historique de réservations, chaque entrée affiche des informations clés :

• Numéro de référence de la réservation

• Type de service (ex. : enregistrement de bagage, collecte à domicile)

• Détails de la collecte et de la livraison

• Statut de la réservation (ex. : terminée, annulée, en attente)

• Date du service

Vous pouvez cliquer sur chaque réservation pour voir plus de détails ou télécharger les documents associés.

Télécharger les confirmations et reçus de réservation

Pour télécharger une confirmation ou un reçu de réservation :

• Cliquez sur la réservation concernée dans Mes réservations

• Sélectionnez Télécharger la confirmation ou Télécharger le reçu

Cela vous permet d’avoir les documents nécessaires pour les notes de frais ou vos archives personnelles.

Gérer les réservations actives

Si vous avez des réservations à venir, vous pouvez :

• Consulter le planning de collecte et de livraison

• Mettre à jour vos coordonnées ou votre adresse si nécessaire

• Annuler la réservation, conformément à la politique d’annulation d’Airportr

Suivez les instructions à l’écran dans votre réservation pour effectuer les modifications.

Que faire si une réservation est manquante

Si vous ne voyez pas une réservation que vous avez effectuée :

• Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte lié à la réservation

• Consultez votre e-mail pour toute confirmation envoyée par Airportr

• Vérifiez si la réservation a été effectuée en tant qu’invité (sans connexion)

Si le problème persiste, consultez la section Contacter le service client ci-dessous.

Contacter le service client

Si vous avez besoin d’aide :

• Visitez le Centre d’aide Airportr

• Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site Web. Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si nécessaire.

Le service client est disponible sept jours sur sept pour vous aider avec toute question ou préoccupation.