Mesures de Sécurité

Comprendre l’Engagement Sécuritaire d’Airportr

Airportr s’engage à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité à chaque étape de la gestion des bagages. Les mesures de sécurité sont conformes aux exigences des aéroports, compagnies aériennes et autorités nationales afin de garantir la protection des bagages et des données personnelles des clients.

Tous les services sont assurés par du personnel formé, vérifié par contrôle d’antécédents, et opérant selon des protocoles stricts de conformité.

Sécurisation de Vos Bagages Lors de la Collecte et du Transport

Pour garantir la sécurité de vos effets personnels :

• Les membres de l’équipe Airportr portent une pièce d’identité officielle et un uniforme aux couleurs de la marque.

• Les véhicules utilisés pour le transport sont suivis par GPS et verrouillés en toute sécurité pendant le trajet.

• Les bagages sont scannés et étiquetés dès la collecte.

• Des protocoles stricts de traçabilité garantissent que les bagages ne sont jamais laissés sans surveillance ni remis à des personnes non autorisées.

• Chaque étape, de la collecte à la livraison finale ou remise à la compagnie aérienne, est suivie avec précision.

Vérification de l’Identité du Client

Airportr peut demander une preuve d’identité afin de prévenir tout accès non autorisé ou cas de fraude :

• Les clients (ou représentants autorisés) peuvent être invités à présenter une pièce d’identité avec photo lors de la collecte ou de la livraison.

• Le nom figurant sur la réservation doit correspondre au passager et au billet d’avion.

• Si une autre personne remet ou récupère les bagages, elle doit être préalablement autorisée lors de la réservation.

• Les contrôles d’identité garantissent que seuls les individus autorisés manipulent vos bagages.

Contrôle et Conformité aux Règlements Aériens

Pour se conformer aux normes de sécurité aérienne :

• Tous les bagages sont soumis à un contrôle de sécurité et à une inspection visuelle avant l’enregistrement ou la livraison à la compagnie aérienne.

• Les bagages contenant des objets interdits, non déclarés ou suspects seront signalés et pourront être retournés ou transmis aux autorités.

• Airportr travaille en coordination avec les équipes de sécurité des compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires pour garantir le respect total de la réglementation.

• Les clients doivent s’assurer que leurs bagages ne contiennent pas d’articles restreints ou dangereux.

Pour plus d’informations, consultez : Politiques & Directives : Politique relative aux bagages

Protection des Données Client et des Informations de Paiement

Airportr protège vos données personnelles à l’aide de plusieurs niveaux de sécurité :

• Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement de bout en bout.

• Les données des clients sont conservées conformément au RGPD britannique.

• L’accès aux données sensibles est strictement réservé au personnel autorisé.

• Airportr ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires et utilise des prestataires tiers de confiance pour tous les paiements.

Pour plus d’informations, consultez : Politiques & Directives : Politique de confidentialité

Formation et Contrôle du Personnel

Tous les membres de l’équipe Airportr suivent :

• Un contrôle de casier judiciaire et une vérification du droit au travail

• Une autorisation de sécurité aéroportuaire, si nécessaire

• Une formation régulière sur les protocoles de sécurité, la gestion des bagages et le service client

Seul le personnel certifié et de confiance est autorisé à manipuler vos bagages ou accéder aux zones de service.

Gestion des Incidents de Sécurité ou Activités Suspectes

Airportr prend toute atteinte à la sécurité ou comportement suspect très au sérieux :

• Les incidents de sécurité sont enregistrés et immédiatement investigués.

• Les clients seront contactés s’il existe un risque pour leurs bagages ou leurs données personnelles.

• Airportr collabore avec les forces de l’ordre et les autorités compétentes si nécessaire.

Si vous suspectez un problème, signalez-le immédiatement via le Centre d’Aide.

Contacter le Service Client

Si vous avez besoin d’assistance :

• Rendez-vous sur le Centre d’Aide Airportr

• Cliquez sur le bouton Aide en bas de notre site web.
  Notre assistant virtuel vous guidera et vous mettra en relation avec un agent si besoin.

Le service client est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.