Gepäckbestimmungen: Zulässige & Unzulässige Gegenstände

Welche Gepäckstücke werden akzeptiert

Airportr akzeptiert eine Vielzahl standardmäßiger Gepäckarten gemäß den Richtlinien unserer Airline-Partner. Dazu gehören:

• Koffer (Hart- oder Weichschale)

• Reisetaschen (Duffle Bags)

• Rucksäcke

• Rollkoffer

Alle Gepäckstücke müssen:

• vollständig geschlossen und sicher verschlossen sein

• einer normalen Handhabung standhalten

• frei von verbotenen oder gefährlichen Gegenständen sein

Gepäck, das sich nicht ordnungsgemäß schließen lässt oder sichtbare Schäden aufweist, kann bei der Abholung abgelehnt werden.

Größen- und Gewichtsbeschränkungen

Damit Ihr Gepäck angenommen werden kann:

• Maximalgewicht pro Gepäckstück: in der Regel 32 kg (gemäß Airline-Richtlinie)

• Maximale Gesamtmaße: variieren je nach Airline, dürfen jedoch die zulässigen Maße nicht überschreiten

• Übergröße: muss im Voraus genehmigt werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gepäckbestimmungen Ihrer Airline zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Gepäck sowohl den Airline- als auch den Airportr-Richtlinien entspricht.

Verbotene Gegenstände

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen sind bestimmte Gegenstände in von Airportr befördertem Gepäck strikt verboten, darunter:

• Gefährliche Stoffe (z. B. entzündliche Flüssigkeiten, Gase, Explosivstoffe)

• Scharfe oder unzureichend verpackte Gegenstände

• Schusswaffen und Munition

• Lose Lithiumbatterien (nicht im Gerät verbaut)

• Verderbliche Waren oder lebende Tiere

• Bargeld, Schmuck, Pässe oder Reisedokumente

Eine vollständige Liste eingeschränkter Gegenstände finden Sie in den Gefahrgutbestimmungen Ihrer Airline sowie in den Airportr-Nutzungsbedingungen.

Gegenstände, die wir nicht akzeptieren

Aus Sicherheits- und Handhabungsgründen kann Airportr bestimmte Gegenstände nicht als Teil unseres Services annehmen:

• Fernseher (alle Größen und Typen)

• Haustiere oder lebende Tiere

• Große oder sperrige Gegenstände, die nicht sicher von einer Person angehoben werden können

• Gegenstände, die eine temperaturgeregelte Beförderung erfordern

Wenn ein ausgeschlossener Gegenstand in Ihrer Buchung enthalten ist, können unsere Mitarbeiter die Abholung verweigern und die Buchung muss möglicherweise neu arrangiert werden.

Einige Gegenstände sind zudem gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen, unter anderem:

• Zerbrechliche Gegenstände (z. B. Glaswaren, Kunstwerke, Spiegel)

• Hochwertige Güter (z. B. Schmuck, Antiquitäten, Bargeld/Wertgegenstände)

• Elektronische Geräte, die nicht wie Standardgepäck verpackt sind (z. B. Monitore)

• Verderbliche oder temperaturempfindliche Waren

Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Gegenstand akzeptiert wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

Kennzeichnung und Etikettierung Ihres Gepäcks

Vor der Abholung:

• Bringen Sie das Gepäcketikett Ihrer Airline an, falls bereits ausgestellt (ansonsten übernimmt Airportr dies)

• Bringen Sie ein gut sichtbares Namensschild mit Telefonnummer und Reiseziel an

• Entfernen Sie alte Gepäckanhänger, um eine Fehlleitung zu vermeiden

Eine korrekte Kennzeichnung stellt eine sichere Handhabung und den richtigen Check-in Ihres Gepäcks sicher.

Anmeldung von besonderen oder zerbrechlichen Gegenständen

Wenn Ihr Gepäck zerbrechliche, ungewöhnliche oder wertvolle Inhalte enthält:

• Geben Sie diese während des Buchungsprozesses im Abschnitt Besondere Hinweise an

• Gegenstände wie Musikinstrumente, Kinderwagen oder Sportausrüstung müssen im Voraus gemeldet werden

Airportr übernimmt keine Haftung für ungemeldete Wertgegenstände oder zerbrechliche Inhalte, die während des Transports beschädigt werden.
Nicht genehmigte Sondergegenstände können bei der Abholung abgelehnt werden.

Verantwortungsbereiche während des Transports

Die Verantwortung für Ihr Gepäck hängt von der jeweiligen Transportphase ab:

• Vor dem Airline-Check-in: Airportr ist nach der Abholung verantwortlich

• Nach dem Check-in: Die Verantwortung geht auf die Airline über

• Bei der Zustellung nach Ankunft: Airportr übernimmt die Verantwortung nach Ausgabe durch die Airline

Sie können den Status Ihres Gepäcks jederzeit über Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS verfolgen.

Ablehnung von Gepäck oder Verstoß gegen Richtlinien

Ihr Gepäck kann bei der Abholung abgelehnt werden, wenn:

• es die Größen- oder Gewichtsbeschränkungen überschreitet

• es eingeschränkte Gegenstände enthält

• es nicht transportsicher ist (z. B. undicht, unverschlossen)

• Sie nicht am Abholort anwesend sind

In solchen Fällen werden Sie benachrichtigt und müssen möglicherweise verbotene Gegenstände entfernen oder Ihre Buchung neu arrangieren.

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Help Centre

• Klicken Sie auf den Hilfe-Button unten auf unserer Website

Unser virtueller Assistent kann Sie bei Bedarf mit einem Service-Mitarbeiter verbinden.
Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar.