Datenschutzrichtlinie

Verständnis der Datennutzung durch Airportr

Airportr erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, um Gepäckdienste bereitzustellen, die Kundenerfahrung zu verbessern und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dazu gehören:

• Identifizierung und Authentifizierung von Nutzern

• Verwaltung von Buchungen und Serviceleistungen

• Bereitstellung betrieblicher Informationen (z. B. SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen)

• Sichere Zahlungsabwicklung

• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Richtlinien der Fluggesellschaften

Ihre Daten werden gemäß der britischen DSGVO (UK GDPR) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben

Airportr kann folgende Arten personenbezogener Daten erheben:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

• Buchungsinformationen: Flugdaten, Abhol- oder Lieferadresse, Gepäckangaben

• Zahlungsinformationen: Kartendaten (sicher verarbeitet über Drittanbieter)

• Identitätsnachweis: Kann bei bestimmten Fluggesellschaften oder Zollkontrollen erforderlich sein

• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp und Cookies (zur Verbesserung der Website-Funktionalität)

Die Daten werden direkt bei der Buchung von Ihnen oder indirekt über Partner wie Fluggesellschaften erhoben.

Wie Ihre Daten weitergegeben werden

Airportr gibt Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn es notwendig ist, und ausschließlich an vertrauenswürdige Dritte, darunter:

• Partnerfluggesellschaften: Zur Gepäckabfertigung und Flugverifizierung

• Logistikpartner: Zur Durchführung von Abhol- und Lieferdiensten

• Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Transaktionen

• Regulierungsbehörden: Wenn gesetzlich oder im Rahmen der Luftsicherheitsvorschriften vorgeschrieben

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur für den vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Wie lange Ihre Daten gespeichert werden

Airportr speichert Ihre Daten nur so lange, wie es für betriebliche, gesetzliche oder kundenbezogene Zwecke erforderlich ist:

• Buchungs- und Servicedaten: In der Regel 6 Jahre zur Prüfung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

• Marketingeinstellungen: Bis Sie Ihre Einwilligung aktualisieren oder widerrufen

• Inaktive Konten: Können nach einer festgelegten Inaktivitätsdauer anonymisiert oder gelöscht werden

Speicherfristen werden regelmäßig überprüft, um den Grundsätzen der Datenminimierung zu entsprechen.

Wie Sie Ihre Daten und Einstellungen verwalten können

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder löschen zu lassen. Sie können außerdem:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihrem Airportr-Konto aktualisieren

• Sich über den Abmeldelink in Marketing-E-Mails abmelden

• Eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder die Löschung beantragen (sofern berechtigt)

Um eine datenschutzbezogene Anfrage zu stellen, besuchen Sie bitte das Help Centre und folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Datenschutz und Datenrechte.

Wie Ihre Daten geschützt werden

Airportr setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu sichern:

• Datenverschlüsselung: Bei Übertragung und Speicherung

• Zugriffskontrollen: Zugriff nur für autorisiertes Personal

• Sichere Systeme: Regelmäßige Überwachung und Tests auf Schwachstellen

Die Sicherheitsprotokolle entsprechen den Branchenstandards und der britischen Datenschutzgesetzgebung.

Verwendung von Cookies und Tracking-Tools

Airportr verwendet Cookies, um die Funktionalität der Website zu verbessern, das Nutzererlebnis zu personalisieren und das Besucherverhalten zu analysieren. Dazu gehören:

• Erforderliche Cookies: Für Buchungen und Navigation unerlässlich

• Analyse-Cookies: Zur Auswertung der Website-Nutzung und -Leistung

• Marketing-Cookies: Für relevante Werbung und Aktionen (mit Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen beim Besuch der Website oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Help Centre

• Klicken Sie auf den Hilfe-Button unten auf unserer Website.
  Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Servicemitarbeiter.

Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar und hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen.