Allgemeine Geschäftsbedingungen

Überprüfung der Nutzungsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Airportr regeln die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der Abholung von Gepäck zu Hause, des Airline-Check-ins und der Zustellung von Gepäck von der Tür zum Flughafen (oder umgekehrt). Mit der Buchung stimmen Kunden diesen Bedingungen zu.

Die vollständigen rechtlichen Bedingungen finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ im Footer von airportr.com.

Wichtige Punkte sind nachfolgend zur besseren Übersicht zusammengefasst.

Voraussetzungen für die Nutzung

Um die Dienste von Airportr nutzen zu können, müssen Kunden:

• Mindestens 18 Jahre alt sein.

• Eine gültige Flugbuchung bei einer teilnehmenden Partnerfluggesellschaft vorweisen.

• Bei der Buchung korrekte und vollständige Angaben machen.

• Zum bestätigten Abhol- bzw. Lieferzeitpunkt anwesend sein (oder eine bevollmächtigte Person bereitstellen).

• Gepäck muss den Gepäckrichtlinien von Airportr, den Check-in-Regeln der Fluggesellschaft und den Zollbestimmungen entsprechen.

Einschränkungen des Serviceangebots

Die Dienste von Airportr unterliegen betrieblichen Einschränkungen:

• Die Verfügbarkeit ist auf bestimmte Flughäfen und Postleitzahlbereiche beschränkt.

• Die Flugberechtigung hängt von Partnerschaften mit bestimmten Fluggesellschaften ab.

• Die Servicezeiten sind festgelegt; kurzfristige Änderungen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

• Airportr behält sich das Recht vor, den Service aus Sicherheits-, regulatorischen oder Kapazitätsgründen abzulehnen.

Überprüfen Sie vor der Buchung die Verfügbarkeit mit dem Online-Checker für Postleitzahl und Fluggesellschaft.

Einhaltung der Gepäckbestimmungen

Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass:

• Ihre Gepäckstücke keine verbotenen, eingeschränkten oder empfindlichen Gegenstände enthalten (z. B. Waffen, verderbliche Waren, Wertgegenstände).

• Das gesamte Gepäck ordnungsgemäß verpackt und gesichert ist.

• Die Gepäckstücke die Gewichts- und Größenbeschränkungen der Fluggesellschaft einhalten, es sei denn, es wurde eine Ausnahme genehmigt.

Bei Verstößen kann der Service ohne Rückerstattung verweigert werden.

Details finden Sie unter Richtlinien & Leitlinien: Gepäckrichtlinien.

Buchung und Änderungen

Buchungen müssen über die offizielle Website von Airportr erfolgen. Sie stimmen zu, dass:

• Alle übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind.

• Sie dafür verantwortlich sind, dass die Flug- und Passagierdaten korrekt sind.

• Änderungen innerhalb der veröffentlichten Fristen vorgenommen werden müssen und der Verfügbarkeit unterliegen.

• Größere Änderungen zu zusätzlichen Kosten oder zur Ineligibilität des Services führen können.

Stornierung einer Buchung

Kunden können ihre Buchung gemäß der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie von Airportr stornieren:

• Stornierungen müssen vor Beginn des Abhol- bzw. Lieferfensters erfolgen.

• Für Nichterscheinen oder verspätete Stornierungen kann keine Rückerstattung gewährt werden.

• Bestimmte Aktions- oder Rabattbuchungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien & Leitlinien: Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.

Haftung und Verantwortung

Durch die Nutzung der Dienste von Airportr akzeptieren Kunden:

• Airportr haftet für Gepäck nur, solange es sich in deren Obhut befindet.

• Nach dem Check-in liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft.

• Entschädigungen bei Verlust oder Beschädigung sind begrenzt und unterliegen den Nutzungsbedingungen von Airportr.

• Ansprüche müssen umgehend mit entsprechender Dokumentation geltend gemacht werden.

• Die Haftung von Airportr ist im Rahmen der britischen Logistik- und Flugdienstregelungen begrenzt.

Zustimmung zu Kommunikation und Datenverarbeitung

Airportr darf:

• Sie per SMS oder E-Mail über den Status Ihrer Buchung oder Service-Updates informieren.

• Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie zu betrieblichen Zwecken erheben und verarbeiten.

• Sie können sich von Werbemitteilungen abmelden, jedoch nicht von notwendigen Servicebenachrichtigungen.

Kundensupport kontaktieren

Wenn Sie Hilfe benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr-Hilfecenter

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ am unteren Rand unserer Website. Unser virtueller Assistent leitet Sie an und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeitenden. Der Kundensupport ist sieben Tage die Woche erreichbar, um bei Fragen oder Anliegen zu helfen.