Um eine reibungslose und erfolgreiche Erfahrung mit dem Airportr-Abflugservice zu gewährleisten, ist es wichtig, sich im Voraus auf die geplante Gepäckabholung vorzubereiten. Dieser Leitfaden erläutert jeden Schritt, den Sie vor dem Eintreffen Ihres Fahrers durchführen sollten.
1. Schließen Sie den Online-Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft ab
Vor Ihrer Airportr-Abholung:
Schließen Sie den Online-Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft ab.
Besorgen Sie sich Bordkarten für alle Passagiere, deren Gepäck abgeholt wird.
Die Bordkarten müssen zum Zeitpunkt der Abholung verfügbar sein (ausgedruckt oder digital).
Wichtig:
Ohne abgeschlossenen Online-Check-in und gültige Bordkarten kann Airportr Ihr Gepäck nicht abholen.
Hinweis: Für British Airways und SWISS gilt eine Ausnahme: Wenn die Abholung mehr als 24 Stunden vor dem Abflug geplant ist und der Online-Check-in noch nicht geöffnet wurde, wird bei der Abholung allein ein Reisepass akzeptiert (der Online-Check-in muss dennoch abgeschlossen sein, bevor Airportr das Gepäck an die Fluggesellschaft übergibt). Weitere Informationen finden Sie unter „Airportr verstehen“ → „Vorbereitung auf die Abholung“.
Muss ich mein gesamtes Gepäck über Airportr aufgeben?
Nein – Sie können nur einen Teil Ihres Gepäcks über Airportr aufgeben und den Rest selbst am Flughafen einchecken. Es besteht keine Verpflichtung, den Service für die gesamte Anzahl Ihrer Gepäckstücke zu nutzen.
2. Bereiten Sie einen gültigen Identitätsnachweis vor
Bei der Abholung müssen Sie einen gültigen Identitätsnachweis vorlegen:
Akzeptierte Ausweisdokumente: Reisepass oder Personalausweis (mit Foto).
Alle Passagiere, deren Gepäck abgeholt wird, müssen mit ihrem Ausweisdokument anwesend sein.
Stellen Sie sicher, dass die Namen auf den Ausweisdokumenten mit der Flugbuchung und den Bordkarten übereinstimmen.
Dieser Schritt ist eine behördliche Vorgabe, um den Besitz des gesamten aufgegebenen Gepäcks zu überprüfen.
3. Packen Sie Ihr Gepäck gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft
Beim Packen:
Halten Sie die Größen- und Gewichtsbeschränkungen Ihrer Fluggesellschaft für Gepäck ein.
Stellen Sie sicher, dass kein Gepäckstück mehr als 32 kg wiegt (sofern Ihre Fluggesellschaft nicht anderweitig zugelassen hat).
Befolgen Sie alle Richtlinien der Fluggesellschaft zu eingeschränkten und verbotenen Gegenständen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck sicher gepackt und zur Abholung bereit ist.
Tipp:
Wenn Sie sich bei den Gepäckbeschränkungen unsicher sind, erkundigen Sie sich vor dem Packen direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.
4. Kennzeichnen Sie Ihr Gepäck deutlich
Obwohl Airportr bei der Abholung Siegel und Anhänger bereitstellt:
Bringen Sie alle persönlichen Gepäckanhänger an, die Sie normalerweise verwenden.
Entfernen Sie alte Gepäckanhänger der Fluggesellschaft, um Verwechslungen beim Check-in zu vermeiden.
Eine deutliche Kennzeichnung gewährleistet eine reibungslose Abwicklung während des gesamten Gepäcktransports.
5. Stellen Sie die Zugänglichkeit bei der Abholung sicher
Um die Abholung zu erleichtern:
Seien Sie während des vereinbarten Zeitfensters an der Adresse anwesend.
Halten Sie alle Gepäckstücke für den Fahrer bereit und leicht zugänglich.
Stellen Sie sicher, dass Zugangsinformationen (z. B. Türcodes) mitgeteilt werden, wenn die Abholung in einem Gebäude mit eingeschränktem Zugang erfolgt.
Verzögerungen können zu Gebühren für eine Umbuchung oder zu einem Ausfall der Dienstleistung führen.
6. Bereiten Sie Sondergepäck vor (falls zutreffend)
Wenn Sie mit Sondergepäck (z. B. Sportausrüstung oder zerbrechlichen Gegenständen) reisen:
Bestätigen Sie die Zulässigkeit im Voraus mit Airportr.
Stellen Sie sicher, dass Sondergepäck angemessen verpackt ist und den Bestimmungen der Fluggesellschaft entspricht.
Geben Sie übergroße oder besondere Gegenstände während des Buchungsvorgangs an.
Für übergroße oder nicht standardmäßige Gegenstände können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kundenservice kontaktieren
Wenn Sie Unterstützung benötigen:
Besuchen Sie das Airportr Help Centre
Klicken Sie unten auf unserer Website auf die Schaltfläche Hilfe. Unser virtueller Assistent führt Sie durch den Vorgang und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
Der Kundenservice steht sieben Tage die Woche zur Verfügung, um Sie bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen.
