Gepäckabholprozess

Airportrs Abflugservice bietet eine sichere Gepäckabholung an Ihrer Adresse, gefolgt vom direkten Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft.
Dieser Leitfaden erklärt den Gepäckabholungsprozess Schritt für Schritt, damit Sie am Abholtag bestens vorbereitet sind.

1. Abholdetails bestätigen

Bitte stellen Sie vor der Abholung sicher, dass Sie:

• Ihre bestätigte Buchungs-E-Mail mit dem Abholzeitfenster erhalten haben.

• Ihre Adresse, Flugdaten und die Anzahl der zur Abholung gebuchten Gepäckstücke überprüft haben.

• Den Online-Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft abgeschlossen haben und alle Bordkarten bereithalten (gedruckt oder digital), sofern die unten genannte Ausnahme zur bedingten Annahme nicht zutrifft.

• Für alle Passagiere einen gültigen Ausweis bereithalten.

⚠️ Wichtig – Bordkartenanforderung

In den meisten Fällen müssen Sie Ihre Bordkarte zum Zeitpunkt der Abholung bereithalten.
Wenn der Online-Check-in für Ihren Flug bereits geöffnet ist, kann Gepäck ohne gültige Bordkarte nicht angenommen werden.

Ausnahmen – British Airways und SWISS

Wenn Sie mit British Airways oder SWISS fliegen, können wir Ihr Gepäck vor Öffnung des Online-Check-ins abholen, vorausgesetzt, Ihre geplante Abholung findet statt, bevor der Check-in verfügbar ist.

Eine Abholung vor Öffnung des Check-ins erfolgt unter Vorbehalt und garantiert keinen Airline-Check-in.

• Ihr Gepäck wird bedingt angenommen.

• Sie müssen den Online-Check-in durchführen und Ihre Bordkarte herunterladen, sobald der Check-in öffnet.

• Sobald Sie eingecheckt sind, wird unser System automatisch benachrichtigt – Sie müssen uns Ihre Bordkarte nicht zusenden.

❗ Wenn der Check-in nicht rechtzeitig abgeschlossen wird

Auch wenn die bedingte Annahme gilt (British Airways oder SWISS):

• Sie müssen erfolgreich eingecheckt sein, bevor Airportr Ihr Gepäck an die Fluggesellschaft übergibt.

• Wird der Check-in nicht rechtzeitig abgeschlossen, kann Airportr Ihr Gepäck nicht für den Flug einchecken.

• Stattdessen wird Ihr Gepäck am Flughafen an Sie zurückgegeben, damit Sie es selbst bei Ihrer Fluggesellschaft einchecken können.

👉 Bitte checken Sie ein, sobald Ihre Fluggesellschaft dies erlaubt, und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Probleme auftreten.

2. Vorbereitung auf die Fahrerankunft

Am Tag der Abholung:

• Seien Sie innerhalb Ihres vereinbarten Abholzeitfensters bereit.

• Stellen Sie sicher, dass sämtliches Gepäck gepackt, verschlossen und am Eingang Ihrer Unterkunft zugänglich ist.

• Entfernen Sie alte Airline-Gepäckanhänger, um Verwechslungen zu vermeiden.

• Stellen Sie sicher, dass alle Passagiere, deren Gepäck abgeholt wird, mit Ausweis und Bordkarte (falls erforderlich) anwesend sind.

Airportr-Fahrer können nicht über ein angemessenes Zeitfenster hinaus warten, wenn Gepäck oder Passagiere nicht bereit sind.

3. Identitäts- und Bordkartenprüfung abschließen

Bei Ankunft des Fahrers:

• Zeigen Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis sowie Ihre Bordkarte für jeden Passagier
  (außer die bedingte Annahme gilt vor Öffnung des Check-ins bei British Airways oder SWISS).

• Stellen Sie sicher, dass die Namen auf Ausweis und Bordkarte genau übereinstimmen.

• Der Fahrer überprüft jedes Element, bevor Gepäck angenommen wird.

Ohne ordnungsgemäße Verifizierung kann Gepäck aufgrund von Sicherheitsvorschriften nicht abgeholt werden.

4. Kennzeichnung und Versiegelung Ihres Gepäcks

Nach der Verifizierung:

• Der Fahrer bringt Sicherheitsversiegelungen und Airportr-Gepäckanhänger an jedem Gepäckstück an.

• Sie erhalten eine digitale Quittung, die jedes abgeholte Gepäckstück bestätigt.

• Die Quittung enthält einen individuellen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Gepäck bis zum Airline-Check-in verfolgen können.

Anschließend wird Ihr Gepäck sicher in das Airportr-Fahrzeug verladen und zum Flughafen transportiert.

5. Sondergepäck

Wenn Sie mit Sondergepäck reisen (z. B. Sportausrüstung oder übergroßes Gepäck):

• Dieses muss bei der Buchung angegeben werden.

• Der Fahrer kennzeichnet und versiegelt es nach demselben Sicherheitsprozess.

• Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Sondergepäck nicht vorab gebucht wurde oder Airline-Grenzen überschreitet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sondergepäck korrekt verpackt ist und den Richtlinien Ihrer Fluggesellschaft entspricht.

6. Abholbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Abholung:

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und SMS, dass Ihr Gepäck auf dem Weg zum Flughafen ist.

• Ihr Tracking-Link wird aktualisiert, sobald Ihr Gepäck erfolgreich bei Ihrer Fluggesellschaft eingecheckt wurde.

• Bewahren Sie Ihre digitale Quittung auf, bis Sie Ihr Gepäck an Ihrem Zielort wieder abholen.