Was passiert am Tag meiner Gepäckabholung?

Vor Ihrer Gepäckabholung

Bevor Ihr Abholzeitfenster beginnt, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Ihr Gepäck gepackt, verschlossen und zur Abholung bereit ist.
• Alle alten Gepäckanhänger der Fluggesellschaft entfernt wurden, um Verwechslungen zu vermeiden.
• Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben und über eine gültige Bordkarte verfügen (es sei denn, Ihre Buchung ist für eine Gepäckabholung vor Öffnung des Online-Check-ins berechtigt).
• Sie für jeden Passagier, dessen Gepäck abgeholt wird, Ihren Reisepass oder Personalausweis sowie Ihre Bordkarte bereithalten. Die Namen auf dem Ausweisdokument und der Bordkarte müssen exakt übereinstimmen.
• Sie während des gewählten Abholzeitfensters erreichbar sind. Unsere Fahrer können nicht unbegrenzt warten, wenn Gepäck oder Passagiere nicht bereit sind.
• Wenn Sie mit Sondergepäck (z. B. Sportausrüstung oder Sperrgepäck) reisen, muss dieses bereits bei der Buchung angegeben worden sein. Für nicht vorab angemeldete oder die Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft überschreitende Gegenstände können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck den Richtlinien Ihrer Fluggesellschaft entspricht.

Weitere Informationen zu den Check-in-Anforderungen finden Sie unter Online-Check-in und Anforderungen an die Bordkarte.

Wenn unser Fahrer eintrifft

Unser Fahrer wird:

• Ihre Buchungsdaten bestätigen.
• Ihre Identität und – sofern erforderlich – die Bordkarte jedes Passagiers überprüfen. Ohne diese Sicherheitsüberprüfung kann Ihr Gepäck aus regulatorischen Gründen nicht abgeholt werden.
• Prüfen, ob Ihr Gepäck für den Transport geeignet ist.
• Sicherheitsplomben und Airportr-Gepäckanhänger an jedem Gepäckstück anbringen, einschließlich angemeldeter Sondergepäckstücke.
• Ihr Gepäck entgegennehmen.

Für jedes abgeholte Gepäckstück erhalten Sie einen digitalen Beleg mit einem individuellen Tracking-Link, über den Sie den Status Ihres Gepäcks bis zum Check-in bei der Fluggesellschaft verfolgen können. Bitte bewahren Sie diesen Beleg auf, bis Sie Ihr Gepäck an Ihrem Zielort wieder in Empfang genommen haben.

Sobald Ihr Gepäck abgeholt wurde, erhalten Sie außerdem eine Bestätigung per E-Mail und SMS, dass es auf dem Weg zum Flughafen ist.

Nach der Abholung

Ihr Gepäck wird sicher zum Flughafen transportiert. Den aktuellen Status können Sie jederzeit über Ihre Airportr-Buchung oder den Tracking-Link verfolgen.

Am Flughafen

Sobald Ihr Gepäck den Flughafen erreicht, checken wir es bei Ihrer Fluggesellschaft ein – vorausgesetzt, Sie haben den Online-Check-in erfolgreich abgeschlossen und verfügen über eine gültige Bordkarte.

Falls Sie bis zum Eintreffen Ihres Gepäcks am Flughafen noch nicht eingecheckt haben, können wir Ihr Gepäck nicht bei der Fluggesellschaft einchecken. In diesem Fall wird es Ihnen am Flughafen zurückgegeben, damit Sie den Check-in selbst durchführen können.

Nachdem Ihr Gepäck von der Fluggesellschaft akzeptiert wurde, wird Ihr Tracking-Link aktualisiert und Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihr Gepäck erfolgreich eingecheckt wurde.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie vor Ihrer Gepäckabholung Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Siehe auch:

• Online-Check-in und Anforderungen an die Bordkarte
• Gepäckabholung vor Öffnung des Online-Check-ins