Damit Ihr Airportr-Abflugservice reibungslos und erfolgreich verläuft, ist eine sorgfältige Vorbereitung vor der geplanten Gepäckabholung unerlässlich. Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt, was Sie vor der Ankunft des Fahrers beachten sollten.
1. Online-Check-in bei der Airline abschließen
Vor Ihrer Airportr-Abholung:
Führen Sie den Online-Check-in bei Ihrer Fluggesellschaft durch
Laden Sie Bordkarten für alle Passagiere herunter, deren Gepäck abgeholt werden soll
Die Bordkarten müssen zum Zeitpunkt der Abholung entweder ausgedruckt oder digital vorliegen
Hinweis: Für British Airways und SWISS gilt eine Ausnahme – wenn die Abholung mehr als 24 Stunden vor dem Abflug geplant ist und der Online-Check-in noch nicht geöffnet wurde, wird bei der Abholung lediglich der Reisepass akzeptiert (der Online-Check-in muss trotzdem abgeschlossen sein, bevor Airportr die Gepäckstücke an die Fluggesellschaft übergibt). Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Understanding Airportr" → „Preparing for Collection".
Wichtig:
Ohne abgeschlossenen Online-Check-in und gültige Bordkarten kann Airportr Ihr Gepäck nicht abholen.
Muss ich alle meine Koffer über Airportr versenden?
Nein – Sie können nur einen Teil Ihrer Koffer über Airportr versenden und den Rest selbst am Flughafen einchecken. Es besteht keine Verpflichtung, den Service für Ihre gesamte Gepäckanzahl zu nutzen.
2. Gültigen Ausweis bereithalten
Bei der Abholung müssen gültige Ausweisdokumente vorgelegt werden:
Zugelassene Ausweise: Reisepass oder Personalausweis (mit Lichtbild)
Alle Passagiere, deren Gepäck abgeholt wird, müssen persönlich mit Ausweis anwesend sein
Namen auf dem Ausweis müssen exakt mit der Flugbuchung und den Bordkarten übereinstimmen
Dieser Schritt ist gesetzlich vorgeschrieben, um das Eigentum des aufgegebenen Gepäcks zu verifizieren.
3. Gepäck gemäß Airline-Vorgaben packen
Beim Packen:
Beachten Sie die Größen- und Gewichtsbeschränkungen Ihrer Airline
Kein Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen (sofern nicht ausdrücklich erlaubt)
Halten Sie sich an alle Vorgaben zu verbotenen oder eingeschränkten Gegenständen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck sicher verpackt und abholbereit ist
Tipp: Wenn Sie unsicher über die Gepäckvorgaben sind, informieren Sie sich vor dem Packen direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.
4. Gepäckstücke klar kennzeichnen
Obwohl Airportr bei der Abholung eigene Siegel und Anhänger anbringt:
Bringen Sie ggf. eigene persönliche Gepäckanhänger an
Entfernen Sie alte Gepäckanhänger vergangener Flüge, um Verwechslungen zu vermeiden
Eine klare Kennzeichnung erleichtert die Abwicklung während des gesamten Gepäcktransports.
5. Zugang zur Abholung sicherstellen
Damit die Abholung reibungslos verläuft:
Seien Sie zur vereinbarten Zeit anwesend
Halten Sie alle Gepäckstücke vorbereitet und gut zugänglich
Zugangsinformationen (z. B. Türcodes, Gegensprechanlagen) müssen mitgeteilt werden, wenn sich die Abholung in einem Gebäude mit eingeschränktem Zutritt befindet
Verspätungen können zu zusätzlichen Kosten oder einem Ausfall des Services führen.
6. Vorbereitung bei Sondergepäck (falls zutreffend)
Wenn Sie mit Sondergepäck reisen (z. B. Sportausrüstung oder zerbrechliche Gegenstände):
Klären Sie die Zulässigkeit im Voraus mit Airportr
Packen Sie solche Gegenstände vorschriftsmäßig und transportsicher
Deklarieren Sie Sondergepäck während des Buchungsvorgangs
Für übergroße oder nicht standardmäßige Artikel können zusätzliche Gebühren anfallen
Kontakt zum Kundenservice
Wenn Sie Unterstützung benötigen:
Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
Unser virtueller Assistent hilft Ihnen weiter und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zu helfen.
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