Umgang mit Sondergepäck (z. B. zerbrechlich, übergroß)

Airportr kann Sondergepäckstücke wie übergroße, zerbrechliche oder unregelmäßig geformte Gepäckstücke abholen und einchecken. Diese Anleitung erklärt, wie Sie solche Gegenstände vorbereiten, welche Einschränkungen gelten und was Sie während des Handlings erwarten können.

1. Was gilt als Sondergepäck?

Sportausrüstung (z. B. Golfbags, Skier, Snowboards, Fahrräder)

Musikinstrumente

Große Koffer, die die Standardgrößen überschreiten

Kartons (unabhängig von der Größe)

Empfindliche oder zerbrechliche Gegenstände, die besondere Sorgfalt erfordern

Wenn Ihr Gepäckstück größer oder anders geformt ist als übliches Aufgabegepäck, sollte es als Sondergepäck deklariert werden.

2. Sondergepäck bei der Buchung angeben

Bei der Buchung des Abflugservices:

• Geben Sie an, ob Sie übergroße oder spezielle Gepäckstücke haben

• Tragen Sie bei Bedarf Maße und Gewicht genau ein

• Prüfen Sie, ob Ihre Fluggesellschaft den Transport solcher Artikel erlaubt

Die frühzeitige Angabe von Sondergepäck ermöglicht Airportr, den passenden Aufwand und Zeitrahmen für die Abholung einzuplanen.

3. Sondergepäck richtig verpacken

Sondergepäck muss bei Abholung sicher verpackt sein:

• Verwenden Sie Hartschalenkoffer oder spezielle Transportboxen

• Schützen Sie empfindliche Stellen mit Innenpolsterung

• Entfernen oder sichern Sie abnehmbare Teile (z. B. Fahrradpedale, Gitarrengurte)

Airportr stellt keine Spezialverpackungen zur Verfügung, diese müssen im Voraus organisiert werden.

4. Einhaltung von Airline-Vorgaben zu Größe und Gewicht

Stellen Sie sicher, dass Ihr Sondergepäck den Anforderungen Ihrer Airline entspricht:

• Das Maximalgewicht liegt in der Regel bei 32 kg, sofern nicht anders von der Airline akzeptiert

• Übergröße kann zu Zuschlägen bei der Fluggesellschaft führen

• Informieren Sie sich vor der Airportr-Buchung über die spezifischen Vorgaben Ihrer Airline für Ihr Gepäckstück

Airportr checkt das Sondergepäck entweder im Rahmen Ihrer Freigepäckgrenze ein oder zahlt Übergepäckgebühren in Ihrem Namen – diese werden Ihnen anschließend berechnet.

5. Zusatzkosten verstehen

Die Abwicklung von Sondergepäck kann zusätzliche Gebühren verursachen:

• Für übergroße oder zerbrechliche Gegenstände kann je nach Buchung und Fluggesellschaft ein Zuschlag gelten

• Anfallende Übergepäckgebühren beim Check-in werden über die bei der Buchung angegebene Zahlungsmethode abgerechnet

• Alle Gebühren werden Ihnen nach Abschluss der Leistung per E-Mail bestätigt

Tipp: Überprüfen Sie Ihre Buchungsübersicht sorgfältig auf eventuell anfallende Sondergepäckkosten.

6. Zugänglichkeit für die Abholung sicherstellen

So bereiten Sie Sondergepäck für die Abholung vor:

• Das Gepäckstück muss verpackt, transportbereit und am Abholort zugänglich sein

• Informieren Sie den Fahrer bei Ankunft sofort über zerbrechliche oder übergroße Gegenstände

• Planen Sie zusätzliche Zeit für die Überprüfung, Versiegelung und sicheres Verladen ein

Wichtig: Nicht ordnungsgemäß vorbereitete Sondergepäckstücke können abgelehnt werden oder zu Verzögerungen führen.

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen:

• Besuchen Sie das Airportr Hilfe-Center

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten auf unserer Website
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  Der Kundenservice ist sieben Tage die Woche erreichbar, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zu helfen.