Airportr kann besondere Gegenstände abholen und einchecken, einschließlich übergroßem, zerbrechlichem oder ungewöhnlich geformtem Gepäck. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie besondere Gegenstände für die Abholung vorbereiten, welche Einschränkungen gelten und was Sie während des gesamten Abfertigungsprozesses erwarten sollten.
1. Ermitteln, was als besonderer Gegenstand gilt
Zu den besonderen Gegenständen gehören typischerweise:
Sportausrüstung (z. B. Golftaschen, Skier, Snowboards, Fahrräder)
Musikinstrumente
Große Koffer, die die standardmäßigen Größenbeschränkungen überschreiten
- Boxen (unabhängig von den standardmäßigen Größenbeschränkungen)
Zerbrechliche oder empfindliche Gegenstände, die besondere Sorgfalt erfordern
Wenn Ihr Gegenstand größer ist oder eine andere Form als standardmäßiges aufgegebenes Gepäck hat, sollte er als besonderer Gegenstand behandelt werden.
2. Besondere Gegenstände während der Buchung angeben
Wenn Sie Ihren Abflugservice buchen:
Geben Sie an, ob Sie übergroße oder besondere Gegenstände haben.
Geben Sie, falls erforderlich, die genauen Maße und das Gewicht an.
Bestätigen Sie, ob Ihre Fluggesellschaft den Transport solcher Gegenstände erlaubt.
Die Angabe besonderer Gegenstände während der Buchung stellt sicher, dass Airportr die geeigneten Ressourcen und ausreichend Zeit für Ihre Abholung einplanen kann.
3. Besondere Gegenstände ordnungsgemäß verpacken
Besondere Gegenstände müssen vor der Abholung sicher verpackt werden:
Verwenden Sie Hartschalenkoffer oder spezielle Transportbehälter.
Schützen Sie empfindliche Bereiche mit einer Innenpolsterung.
Entfernen oder sichern Sie abnehmbare Teile (z. B. Fahrradpedale, Gitarrengurte).
Airportr kann bei der Abholung keine spezielle Verpackung bereitstellen. Daher muss die Verpackung im Voraus erfolgen.
4. Größen- und Gewichtsbeschränkungen der Fluggesellschaft einhalten
Stellen Sie sicher, dass Ihr besonderer Gegenstand den Vorschriften Ihrer Fluggesellschaft entspricht:
Das Höchstgewicht beträgt in der Regel 32 kg, sofern Ihre Fluggesellschaft nicht anderweitig zustimmt.
Für übergroße Abmessungen können zusätzliche Gebühren der Fluggesellschaft anfallen.
Prüfen Sie vor der Buchung von Airportr bei Ihrer Fluggesellschaft die spezifischen Anforderungen für Ihre Art von Gegenstand.
Airportr checkt den Gegenstand als Teil Ihrer Freigepäckmenge ein oder übernimmt gegebenenfalls die Zahlung von Gebühren für zusätzliches Gepäck in Ihrem Namen.
5. Zusätzliche Gebühren berücksichtigen
Für die Abfertigung besonderer Gegenstände können zusätzliche Kosten anfallen:
Je nach Ihrer Buchung und Fluggesellschaft kann eine zusätzliche Gebühr für übergroße oder zerbrechliche Gegenstände anfallen.
Wenn beim Check-in bei der Fluggesellschaft Gebühren für zusätzliches Gepäck anfallen, wird der Betrag der bei der Buchung angegebenen Zahlungskarte belastet.
Alle Gebühren werden nach Abschluss per E-Mail bestätigt.
Prüfen Sie Ihre Buchungsübersicht stets sorgfältig auf eventuell anfallende Gebühren für besondere Gegenstände.
6. Zugänglichkeit für die Abholung sicherstellen
Bei der Vorbereitung auf die Abholung:
Halten Sie Ihren besonderen Gegenstand verpackt, bereit und am Abholort zugänglich.
Informieren Sie den Fahrer bei seiner Ankunft umgehend über zerbrechliche oder übergroße Gegenstände.
Planen Sie zusätzliche Zeit für die Überprüfung, das Versiegeln und das sichere Verladen ein.
Wenn besondere Gegenstände nicht ordnungsgemäß vorbereitet werden, kann dies dazu führen, dass die Abholung verweigert wird oder es zu Verzögerungen kommt.
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport
Wenn Sie Unterstützung benötigen:
Besuchen Sie das Airportr-Hilfezentrum
Klicken Sie unten auf unserer Website auf die Schaltfläche Hilfe. Unser virtueller Assistent führt Sie durch den Vorgang und verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter.
Der Kundensupport ist sieben Tage die Woche verfügbar, um Sie bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen.
